anexo tecnico calidad



INDICADORES DEL NIVEL DE MONITORÍA DEL SISTEMA 2
Oportunidad de la asignación de cita en la Consulta Médica General 3
Oportunidad de la asignación de cita en la Consulta Médica Especializada 6
Proporción de cancelación de cirugía programada 9
Oportunidad en la atención en consulta de Urgencias 11
Oportunidad en la atención en servicios de Imagenología 14
Oportunidad en la atención enconsulta de Odontología General 17
Oportunidad en la realización de cirugía programada 20
Tasa de Reingreso de pacientes hospitalizados 23
Proporción de pacientes con Hipertensión Arterial Controlada 25
Tasa de Mortalidad intrahospitalaria después de 48 horas 28
Tasa de Infección intrahospitalaria 30
Proporción de vigilancia de Eventos adversos 32
Tasa de Satisfacción Global 35
Oportunidadde la asignación de cita en la Consulta Médica General 37
Oportunidad de la asignación de cita en la Consulta Médica Especializada 40
Número de Tutelas por no prestación de servicios POS o POS-S 43
Oportunidad de entrega de medicamentos POS 45
Oportunidad en la realización de cirugía programada 48
Oportunidad en la atención en consulta de Odontología General 51
Oportunidad en la atención enservicios de Imagenología 54
Oportunidad de la Referencia en la EAPB 57
Proporción de esquemas de vacunación adecuados en niños menores de un año 60
Oportunidad en la detección de Cáncer de Cuello Uterino 62
Tasa de Mortalidad por neumonía en grupos de alto riesgo 65
Razón de Mortalidad Materna 68
Tasa de Satisfacción Global 71
Proproción de quejas resueltas antes de 15 días 73
Tasa deTraslados desde la EAPB 76
LINEAMIENTOS PARA LA VIGILANCIA DE EVENTOS ADVERSOS TRAZADORES 78
1. Eventos Adversos Prestadores de Servicios de Salud (IPSs) 81
2. Eventos adversos de referencia para Entidades Administradoras de Planes de Beneficios (EPSs, ARSs, Medicina Prepagada) 82
INDICADORES DEL NIVEL DE MONITORÍA DEL SISTEMA

FICHA TÉCNICA BÁSICA INDICADOR I.1.1

ASPECTOS GENERALESNombre
Oportunidad de la asignación de cita en la Consulta Médica General
Código
I.1.1

Justificación

La atención por el médico general es la más importante y frecuente puerta de entrada al sistema. La oportunidad en este nivel de atención es directamente proporcional al acceso a los servicios y su resolutividad es vital para la eficiencia del sistema pues orienta y racionaliza la demanda aniveles superiores de complejidad y especialidad. Una respuesta rápida en este nivel contribuye a la detección y tratamiento en etapas iniciales del proceso patológico disminuyendo la incapacidad, secuelas y riesgos inherentes a él y disminuye la congestión e inadecuada utilización de servicios especializados y de urgencias.

El tiempo de respuesta en los prestadores es útil para medir lasuficiencia institucional para atender la demanda de servicios que recibe, orientando decisiones de mejoramiento, puede servir para la evaluación contractual entre las entidades promotoras de salud y los prestadores

Su monitorización puede proveer al usuario de información relevante para su decisión de acudir a un determinado proveedor de servicios de salud y para la auditoría para el mejoramiento dela calidad de la atención en salud puede representar además un trazador indirecto de la capacidad resolutiva de los procesos de atención y de la suficeincia de la oferta en el primer nivel.

La monitorización por parte de las instituciones de este indicador debe incentivar las acciones de mejoramiento que incrementer la posibilidad d el usuario de obtener los servicios que requiere, sin quese presenten retrasos que pongan en riesgo su vida o su salud, reducir las fallas relacionadas con la organización de la oferta de servicios en relación con la demanda, y con el nivel de coordinación institucional para gestionar el acceso a los servicios.

Dominio
1. Accesibilidad/Oportunidad


DEFINICIÓN OPERACIONAL

Numerador
Sumatoria total de los días calendario transcurridos entre...