ANGELICA

Nombre: Angélica María Tascon Ayala.
Tesis:
Investigación de mercado plan de marketing para mejorar el posicionamiento de la empresa XXX, y medir el nivel de satisfacción con relación alservicio que reciben por financiación no bancaria los usuarios en el municipio de XXX en el primer periodo del año 2015.
Uno de los principales problemas y desafíos para las empresas Colombianas, quepresentan buena participación de mercado, aceptables niveles de venta, y sobre todo crecimiento; es su enfoque dedicado a la producción, dejan a un lado o en muchas ocasiones al consumidor.

Muchasempresas realizan sus operaciones de forma empírica, dado que no ejecutan procesos de investigación de mercado que sean sistemáticos y eficientes, lo que repercute en la poca o inexistentepreparación y ejecución de estrategias de Marketing, que lleven a tener productos de las siguientes características.

Que sea deseado
Que tenga un beneficio
Que tenga una marca definida
Que seacomunicable

He aquí la importancia de llevar a cabo un estudio para diagnosticar el posicionamiento de marca, el comportamiento del mercado actual de los productos que ofrece XXX el servicio al cliente,así como el desconocimiento de los medios utilizados para comunicar sobre sus productos y de paso identificar la satisfacción de los usuarios con el servicio de financiación no bancaria utilizando uninstrumento de recolección de datos conocido como encuesta sobre una población de usuarios y calculando el tamaño de muestra para posteriormente tabular la información en el programa SPSS, serealizara un informe de frecuencias de variables, grafico de sectores, medidas de tendencia central, de dispersión, la confiabilidad del instrumento de recolección de datos se medirá con el Alfa deCron Bach, la correlación entre las dos muestras se medirá con la correlación de Spearman para poder recomendar y concluir.
https://www.dspace.espol.edu.ec/bitstream/123456789/3788/1/6315.pdf