ANTEPROYECTO DE CG


ESCUELA TECNOLOGICA SUPERIOR
UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA


TITULO:
ESTUDIO DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL DE UNA EMPRESA DE VENTA DE HELADOS


EJECUTORES:
CyNTHIA Quiroga masias
GRACE nathaly



2014



PROTOCOLO DE TESIS
I.- TITULO
ESTUDIO DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL DE UNA EMPRESA DE VENTA DE HELADOS

II.- PROBLEMÁTICA
Problema General.-
Las empresas distribuidoras de helados secaracterizan por contar con una fuerza de ventas compuesta por vendedores que se desplazan en carretillas por la ciudad.
Estos vendedores constituyen el eje central para que la empresa pueda ofrecer sus productos a sus clientes. Sin embargo las distribuidoras en general no inciden en la transmisión de la la cultura organizacional de los vendedores lo cual afecta seriamente el desenvolvimiento ydesempeño del vendedor y con ello a su vez afecta los resultados de la empresa en general.
Aquí se podría manifestar un problema serio ya que la cultura refleja lo que se respira en una empresa y refleja lo que la gerencia desea en cuanto a la actuación de los vendedores que llevan el logotipo y representación de la empresa por las calles de la ciudad.
Es una muestra clara de lo que la empresa exige a sustrabajadores y ello se refleja en niveles de limpieza, respeto al cliente, seriedad de los precios, es lo que podemos señalar como la imagen de la empresa.



Problemas Específicos.-
a) Los vendedores no muestran normas de respeto al cliente.
b) Los vendedores no se identifican con la empresa
c) La empresa no desarrolla acciones para elevar el clima organizacional.
III.- OBJETIVOS
ObjetivosGenerales
Elaborar un análisis completo de la incidencia del clima organizacional de la empresa sobre los niveles de venta de la empresa.
Objetivos Específicos
a) Lograr que los vendedores utilicen normas de respeto a los clientes.
b) Lograr que los vendedores se identifiquen con la empresa y su marca.
c) Elaborar estrategias para fomentar, elevar y mantener la cultura organizacional en los vendedoresde la empresa.

IV.- HIPOTESIS
Hipótesis General
Mediante el mejoramiento de la cultura organizacional en la empresa se lograra aumentar las ventas y el nivel de satisfacción de los vendedores lo cual mejorara los resultados de la empresa.
Hipótesis Específicas
a) Mediante el mejoramiento de las normas de respeto a los clientes se elevaran las ventas y se mejorará la imagen de la empresa
b)Mediante la mejora de la identificación con la empresa y su marca se mejorará el rendimiento y desempeño de los vendedores
c) Mediante el mejoramiento del clima organizacional se elevarán los resultados generales de la empresa y se logrará la satisfacción de los vendedores.

3.4 METODOLOGÍA
3.4.1 Lugar de Ejecución
El presente estudio se llevará a cabo en la ciudad de Piura como base central de laempresa distribuidora ya que de ella emanan las normas y directrices que se emplean en las diferentes sub distribuidoras distritales y provinciales que dependen de este centro de distribución central..
3.4.2 Duración
La duración de este proyecto será de 6 meses contados desde el 1 de enero del 2014 al 1 de julio del 2014. Consideramos esas fechas a fin de poder estudiar la época de verano, meses demayor venta y los primeros meses del invierno en que justamente bajan las ventas y se ponen de de manifiesto los principales problemas de las distribuidoras ya que los vendedores que no están debidamente identificados con la empresa muestran niveles de ausentismo, malas practicas comerciales y desanimo generalizado.
3.4.3 Materiales a Emplearse en la Investigación
Los materiales a emplear paraeste estudio son:
Computadora personal
Memoria USB
Líneas de teléfono celular RPC
Grabadora y filmadora
Útiles de oficina: Papel, lápiz, lapiceros, calculadora

3.4.4 Descripción del Método y Diseño
El tipo de investigación que se empleará será descriptiva ya que describimos hechos tal y como suceden en la gestión gerencial aplicada en una empresa.
Nuestra investigación será no experimental ya...