anteproyecto






UNIVERSIDAD ESTATAL DE MILAGRO
UNIDAD ACADÉMICA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y COMERCIALES



TEMA:
IMPLEMENTACION DE ESTRATEGIA DE POSICIONAMIENTO DE MERCADO, Y SU INCIDENCIA EN LA RENTABILIDAD, PARA UNA EMPRESA PYMES “MARIT´SPA” EN LA CIUDAD DE MILAGRO.


AUTORES:
Andrés Alarcón Delgado
Milton Lozano Chalen


JUNIO, 2013




MILAGRO ECUADOR
ContenidoIntroducción

Marit Spa es una microempresa dedicada a ofrecer una variedad de servicios, desde masajes hasta un ambiente confortable, tiene unos años en la cuidad de Milagro, pero no ha llega a posicionarse el mercado, este problema se inicia por la falta de conocimiento de formulación de una buena estrategia de mercado, el posible motivo, es la falta de dirección, que ayude a labúsqueda de un plan adecuado, para que de esta manara logre generar un valor agregado y llegar a liderar en el mercado milagreño.

La motivación de realizar este proyecto se da porque el negocio, tiene un buen tiempo ofreciendo sus servicios en el mercado milagreño, y no ha alcanzado los beneficios esperados, respectivamente.

Por medio de este proyecto, se busca desarrollar un planestratégico de posicionamiento de mercado, con el objetivo de que el negocio mejore sus niveles de producción y rentabilidad.














CAPÍTULO I

EL PROBLEMA

1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.1. Problematización

Uno de los problemas que presentan las pequeñas y medianas empresas a nivel general es la pérdida de mercado que es ocasionada por la poca aplicación de estrategias demarketing, porque su talento humano no está apropiadamente capacitado y por el gran crecimiento de la competencia; los cuales generan problemas al momento de querer posicionar un producto o servicio en la mente de los consumidores.

En la ciudad de Milagro se creó Marit’Spa que es una empresa familiar que se encuentra en una etapa de crecimiento desde hace 11 años en los cuales ha logradoposicionarse en el mercado de dicho sector; pero a pesar de proporcionar un servicio de calidad a sus clientes, la empresa ha estado perdiendo posicionamiento en el mercado debido a la aparición de nuevas técnicas de marketing y el aumento de nuevos competidores los cuales llevan al negocio a considerar la necesidad de implementar estrategias competitivas entre las cuales están buscar lograr ladiferenciación del servicio, la correcta contratación y capacitación del personal y elaborar tácticas de mercadeo sólidas y coherentes para convencerlos de que nuestra propuesta es verdadera, única y mejor.

Puedo concluir que con las estrategias que se implementaran se espera fidelizar completamente a los clientes potenciales y actuales de Marit’Spa, se medirá constantemente la satisfacción denuestros clientes a través de entrevistas a profundidad y por su frecuencia de consumo. Mejorando la imagen de la marca nos permitirá brindar un servicio de excelencia basado en el confort y correcto cuidado de nuestros clientes en general, esto servirá para que la empresa se dé a conocer con mayor rapidez, no de forma pasiva como hasta ahora lo ha hecho y así captar a nuevos clientes de la ciudad deMilagro, generando incremento en ventas.
1.1.1.1. Pronóstico

De no existir una correcta selección y capacitación del personal que labora en la empresa, el servicio brindado a los clientes no será el adecuado, generando una baja productividad; así como también si no se efectúan adecuadas técnicas de marketing se afectara la publicidad, la promoción y los precios de los servicios generando pocoreconocimiento del negocio en el mercado y en la mente de los consumidores.

1.1.1.2. Control del pronóstico

Es necesario entonces implementar programas de capacitación al personal para que brinden un buen servicio a los clientes y así de esta manera mejorar la demanda. También se deben de crear planes de marketing que favorezcan al negocio para lograr un mayor posicionamiento del...