antologia

ANTOLOGIA
DE
COMUNICACIÓN
ORGANIZACIONAL

ELABORADO: LIC. MARIA DEL CARMEN CHULIM LOPEZ
AGOSTO 2012

PRESENTACIÓN.
La presente asignatura propicia el escenario para que el Ingeniero en
Administración, desarrolle habilidades efectivas de comunicación dentro
de las organizaciones y su medio ambiente, a través del conocimiento
de las bases de la comunicación, elementos y técnicas, quecomo
profesional deberá aplicar durante su desempeño laboral; así mismo,
está comprometido a conocer y manejar los tipos de comunicación que
se dan en una organización, como son: interna y externa; la importancia
del manejo de las relaciones públicas y el impacto de los medios de
comunicación, en el ejercicio empresarial.
El desarrollo de estas habilidades le permite al Ingeniero enAdministración, dar respuesta a través de la comunicación a las
necesidades y demandas de su entorno organizacional.
Esta asignatura se relaciona a través de las competencias que otras
asignaturas promueven:
Taller de Administración I; la unidad de Dirección tiene relación con la
introducción al modelo básico de comunicación a nivel individual.
Consultoría; a través de la aplicación de unacomunicación efectiva en el
marco operativo de una organización.
Esta asignatura impacta de manera transversal a todas las materias
contenidas en la retícula de la carrera de Ingeniería en Administración.

COMPETENCIAS A DESARROLLAR.
Competencias Específicas:
Desarrollar habilidades para comunicarse eficazmente, así como poner en
práctica estrategias y sistemas de comunicación, interna yexterna; tomando en
cuenta la importancia de las relaciones públicas, para en conjunto dar respuesta
a las necesidades de comunicación existentes de una organización.
Competencias Genéricas:
1. Competencias instrumentales
Capacidad de comprender y manipular ideas y pensamientos.
Manejo y búsqueda de información a través de las tecnologías actuales.
Destrezas lingüísticas tales como lacomunicación oral y escrita.
Solución de problemas.
Toma de decisiones
Competencias Interpersonales:
Capacidad crítica y autocrítica.
Trabajo en equipo.
Habilidades interpersonales.
Capacidad de trabajar en equipo interdisciplinario.
Capacidad de comunicarse con profesionales de otras áreas.
Apreciación de la diversidad y multiculturalidad.
Habilidad para trabajar en un ambiente laboral.Compromiso ético.
3. Competencias Sistémicas:
Capacidad de aplicar los conocimientos en la práctica.
Habilidades de investigación.
Capacidad de aprender.
Capacidad de adaptarse a nuevas situaciones.
Capacidad de generar nuevas ideas (creatividad).
Liderazgo.
Conocimiento de culturas y costumbres de otros países.
Habilidad para trabajar en forma autónoma.
Preocupación por la calidad.
Búsquedadel logro.

OBJETIVO GENERAL DEL CURSO.

Desarrollar habilidades para comunicarse
eficazmente, así como poner en práctica
estrategias y sistemas de comunicación,
interna y externa; tomando en cuenta la
importancia de las relaciones públicas, para en
conjunto dar respuesta a las necesidades de
comunicación existentes de una organización.

INDICE
PAG

UNIDAD I Fundamentos de laComunicación
1.1 Antecedentes; Teoría de las Relaciones Humanas de Elton Mayo,
como sustento de la comunicación; conceptos e importancia.

1

1.2 Tipos y niveles de comunicación.

5

1.3 Proceso de comunicación y sus elementos

8

1.4 Barreras de la comunicación.

9

1.5 Desarrollo de habilidades de la comunicación

10

Actividades de la Unidad 1

11

UNIDAD II Habilidadesde la Comunicación Directiva.
2.1 Elementos de la comunicación efectiva.

18

2.2 Técnicas de comunicación: discurso, exposición pública y
exposición con apoyo informático.

19

2.3 El profesional de la comunicación: multireflexivo, multicreativo y
conceptual, multilingüe, multitecnológico, multivanguardista, con
empleabilidad multiforme, con una percepción multisensorial

22...