Análisis De Consumidor

ADRIANA VALDES

MERCADOTECNIA Y PUBLICIDAD


METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION

TEMA: ANALISIS DEL CONSUMIDOR

PROF. ESTRELLA SANZ GIRON

Índice.

Introducción.

Capítulo 1.
Generalidades del Análisis del Consumidor
1.1 Origen Etimológico de las palabras:
1.2.1 Análisis.-“Del germano análisis; Procedimiento utilizado para conocer o razonar”.
1.2.2Consumidor.-“Del latín consumere; Particularmente personas que compran los productos de la industria, agricultura, etc.”.

1.2 Definiciones:
1.3.3 Análisis.-“Técnica de interpretación del inconsciente, en el sentido de las resistencias y en las transferencias del paciente”.
1.3.4 Consumidor.-“Articulo 2.Ley Federal de Protección al consumidor, fracción 1. Persona física omoral que adquiere, realiza o disfruta como destinatario final bienes, productos o servicios”.

1.3 Antecedente Histórico:
“Principios de los años sesenta;   cuando las empresas   se centraron en el marketing para elevar sus ventas.
El comportamiento del consumidor va ligado a otras disciplinas como la psicología (estudio del comportamiento humano), la sociología (estudio de los grupos), lapsicología social (la forma en la que los individuos se relacionan dentro de un grupo), la antropología (la influencia de la sociedad sobre un individuo) y la economía.
La razón que impulsó el estudio del comportamiento del consumidor   era generar pruebas para conocer como actuarían los consumidores ante la implementación de mensajes   promocionales y cuáles serían sus principales motivos decompra. De esta manera lanzar estrategias comerciales que influyeran en la conducta de los consumidores. Con anterioridad a los años 60 puede hablarse de una primera etapa que discurre entre 1930 y 1950 en que se desarrollan algunas investigaciones de naturaleza empírica, privadas, de empresas que desean conocer los resultados de sus propias decisiones, siguiendo planteamientos de mercados yapoyadas fundamentalmente en las técnicas de investigación motivacional.
Después de la Segunda Guerra Mundial en casi todos los países los objetivos del marketing eran las ventas en grandes cantidades de productos poco diferenciados. La estrategia que operaba en las organizaciones era la de la producción, puesto que los consumidores estaban más interesados en obtener el producto en sí que algunos desus atributos. Sin embargo, las pautas de consumo han cambiado radicalmente; los consumidores buscan ahora cuando compran conseguir la máxima calidad y diferenciación en sus productos. La óptica de producción, y posteriormente la de ventas, que procuraba colocar toda la producción en el mercado, han dado lugar a una perspectiva orientada al marketing, al consumidor. El producto se adapta tan bien alas preferencias y necesidades de los consumidores, que se vende por sí solo.
La década de los 50 es de carácter formativo por cuanto la investigación comienza a centrarse mucho más en concreto en el individuo. Se intensifican los esfuerzos por explicar la problemática de elección de marca y por proporcionar explicaciones de comportamiento a partir del entorno social del consumidor. En esta líneason muy relevantes los resultados obtenidos por importantes escuelas de psicología social como las de Katona y Lazarsfeld. 
En el inicio de los 60 el comportamiento del consumidor empieza a ser estudiado en sí mismo; es la etapa de identificación de la disciplina. Son años en que aparecen propuestas teóricas parciales entre las que pueden destacarse las de Howard (1963), y Kuehn (1962)relacionadas con el aprendizaje, la de Kassarjian (1965) sobre la personalidad, la de Bauer (1960) relacionada con el riesgo percibido, la de Geen (1969) acerca del fenómeno y procesos perceptivos, la de Day (1969) en torno a los grupos referenciales, o la de Wells (1966) acuñando el concepto de estilo de vida.
La base teórica de los 60 produjo en la década siguiente una preocupación por dotar de una...