Análisis Del Articulo Toyota

Análisis del Articulo TOYOTA

La lectura nos habla sobre el implemento una campaña publicitaria de satisfacción al cliente que hizo TOYOTA, de tal maneraque los usuarios de vehículos vendidos por la empresa Toyota, se sintieran satisfechos.
Esto debido a que varios modelos de sus carros fueron marcadoscon defectos graves, potencialmente mortales, uno de los problemas que tenían era problemas de control de aceleración y dirección.
TOYOTA se percato de losfallos de sus vehículos y fue por ello que decidió implementar una campaña publicitaria en los medios de comunicación masivos.
La campaña se centró en laspreocupaciones de la compañía de seguridad pública con respecto a los modelos de coches afectados y de esta manera garantizar a los usuarios las reparacionesinmediatas de los autos gratuitamente.
Tipo así de ven arregla tu carro es gratis.
Pero el verdadero fin de Toyota era el interés de su imagen corporativay la reputación.
Y estaba más preocupado por eso, que en hacer frente a las preocupaciones de sus clientes. Y si no era ese el fin así lo hizo ver.Analizando esta situación, creo que el plan de TOYOTA fue fallido, ya que después de la campaña de levantamiento y reposicionamiento , no obtuvieron losresultados esperados.
Creo que para TOYOTA en mi punto de vista la mejor campaña que hubiera hecho era de aceptar su error y enmendarlo, que la gente novisualizara su campaña como un engaño.
Ofrecer no solo la restauración de los daños si no, un tipo de motivación para las persona que pudiesen salir afectadas.
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