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UNIVERSIDAD DEL NORESTE
AREA DE ARTES Y HUMANIDADES
LICENCIATURA EN COMUNICACIÓN DIGITAL


Análisis de la relación que existe entre la comunicación organizacional y la calidad en el servicio delos empleados del club campestre Tampico.
Presenta:
Lugo Hernández Lucero Montserrat
Asesor:
Emmanuel Martínez Zamorano
Raúl Oscar López Márquez

Tampico , Tampsjulio 2014











Introducción
Actualmente en las empresas se habla de altos estándares de calidad, personalcapacitado, exigencia en el puesto, máxima productividad, entre otros, pero dónde queda la reciprocidad de la empresa hacia el trabajador?, los directivos deberían tomar cartas en el asunto, para noperder a su recurso más valioso, el recurso humano, ya que es el motor de la empresa y por tanto merece condiciones óptimas para su desempeño laboral, no sólo tomando en consideración el aspectoeconómico, sino más bien incentivos que vayan más allá de un mero pago mensual para su subsistencia; es por ello que con el presente trabajo de investigación, se pretende brindar varias alternativas de mejoradel clima organizacional, que es el medio en el cual se desenvuelven los trabajadores en el día a día de la empresa, para motivarlos a realizar un mejor trabajo.

Un buen clima organizacional ayuday alienta a ser competentes entre compañeros de trabajo, creando una conducta madura de todos sus miembros, permitiendo que ellos se comprometan a ser responsables de sus asignaciones laborales dentrode la empresa, dando lo mejor de sí en agradecimiento a su satisfacción laboral. Según Beckhard, E., 1969 El desarrollo organizacional es un esfuerzo planificado de toda la organización y controladodesde el nivel más alto para incrementar la efectividad y el bienestar de la organización mediante intervenciones planificadas en los procesos de la organización, aplicando los conocimientos de las...