APA 1 Tarea 3



Nombre del puesto:
Secretaria
N° de personas que desempeñan el puesto:
1
Clave del puesto:

12013
Propósito principal del puesto: Atención de clientes (personalmente y vía teléfono),trasladar llamadas al área que corresponda.
Funciones
Atender a los clientes
Responder teléfonos
Trasladar llamadas
Redactar cartas
Archivar
Agendar actividades

Responsabilidades
Llevarcontrol de agenda
Enviar correos a clientes
Ayudar al cliente a resolver sus necesidades
Confirmar reuniones
Hacer una reunión mensual para los jefes de cada una de las áreas de la empresa
Actividades(semanales, mensuales, anuales)
Semanalmente actualizar listado de clientes
Mensualmente enviar ofertas del mes
Anualmente enviar un pequeño detalle para el mes de diciembre
Persona a quienreporta
Jefe del área administrativa

Persona a su cargo
Ninguna
Horario de trabajo
De lunes a Viernes de 7:45 a 17:00
Perfil y/o especificaciones del Puesto
Nivel académico
Graduada a nivel dediversificado de preferencia secretaria comercial y/o bilingüe
Edad
Mayores de 22 años hasta 35 años
Sexo y estado civil
Mujer soltera o casada
Experiencia
En atención al cliente
ConocimientosDe paquetes de computación
Manejo de fotocopiadora
Características y habilidades
Buena presentación e imagen
Amable
Puntual
Proactiva
Habilidad para tomar apuntes
Buena redacción y ortografíaElaborado por
Mindy Flores Ocaña del Área de Recursos Humanos
Autorizado por
Gerente de Recursos Humanos y Gerente General
Fecha de elaboración
22 de agosto del 2013
El Súper Mueble de OficinaDescripción de Puestos
Propuesta

a) Equipo
Reloj para marcar las entradas y salidas de los empleados

b) Software
Su funcionamiento se basa en tomar una imagen de la huella, y por mediode algoritmos reducir dicha imagen a una representación matemática de la huella llamada “template”, este se acumula en la memoria interna del equipo, junto con un número de identificación o PIN a fin...