Aplicación Bsc Empresa

PROYECTO FINAL “APLICACIÓN BSC EMPRESA SIDELPA”

ALEXANDER GARCIA CORTES
MARLEN ORTIZ QUINTERO
DIANA CIFUENTES CIFUENTES

Trabajo escrito presentado a:
Profesor: Juan Carlos Cano
Materia:Teoría Organizacional

UNIVERSIDAD AUTONOMA DE OCCIDENTE
II SEMESTRE GESTION EMPRESARIAL
CERES – CANDELARIA
2.012

CUADRO DE MANDO INTEGRAL

PERSPECTIVAS DEL CUADRO DE MANDO INTEGRAL

.Cuadro de mando integral

Cuadro de mando integral

Cuadro de mando integral

Cuadro de mando integral

Fidelización de clientes:
* Inicialmente al visitar un cliente, el que seamos Sidelpanos abre la puerta de entrada.
* Al visitarlo darle un buen precio para negociación que se tenga.
* Si el precio baja o sube avisarle con un tiempo prudente para que en el caso que suba, puedamontar pedidos y pueda aprovechar el precio viejo y cuando baja cambiarle los precios de los pedidos que aún no se han despachado, esto hace que el cliente se sienta muy apoyado por Sidelpa para queno pierda plata y maneje su negocio mejor.
* Es muy importante hablarle al cliente con la verdad y claramente, es decir, en el momento que hace un pedido informarle que material se tiene enexistencia, darle una fecha aproximada de entrega, esta información hace que estemos más cerca del cliente.
* El cliente se conquista y se mantiene con buen precio y con un muy buen servicio.
* Semantiene dándole opciones de forma de pago, aunque en esta parte es un poco difícil porque la competencia da crédito directo, nosotros la damos por medio de una entidad financiera, pero igual se leofrece esta opción para que nosotros no nos quedemos atrás de la competencia.

Mercadeo:
* Se hace una actividad que se llama el Hombre del acero, esta actividad consiste en contratar un tercero yen compañía nuestra visitar al cliente, pero solo este tercero entra a la ferretería y solicita una cotización como si fuera a construir una casa, pero pregunta por los materiales más que todo en...