Aplicación Del Modelo Ishikawa

Índice de la Propuesta

1. Situación Actual 2
2. Situación Deseada 4
3. Diagrama Causa/Efecto 4
4. Solución 5

1. Situación Actual
La empresa en la que se presenta el problema es una Consultora internacional dedicada a proveer Servicios de Desarrollo e Integración de Sistemas, así como también Consultoría de Negocios.
Actualmente se están generando múltiples inconvenientes por la fugade talentos de la empresa en todas sus áreas.
El mayor capital del Negocio de Consultoría es el talento de sus profesionales. Sin dicha materia prima, el valor agregado que aporta tiende a bajar ostensiblemente hasta llegar a ser nulo.
Según las políticas de la empresa, al recibir una renuncia, el departamento de Recursos Humanos realiza una entrevista de salida de cada profesional paraconocer los motivos que llevaron a un profesional a tomar la decisión de cambiar. Estas entrevistas tienen por objetivo escuchar los descargos de los renunciantes para obtener información importante sobre como mejorar.
Hasta el momento, en base a dichas encuestas, se identificaron los siguientes motivos de renuncias según los perfiles. Se consideraron para esta oportunidad los perfiles que hansufrido mayor impacto por la cantidad de renuncias recibidas y el caudal de conocimiento perdido:
* Perfil Programadores:
* Excesiva cantidad de horas diarias de trabajo que afectan la vida familiar de las personas. Se detectaron los siguientes problemas: se trabaja casi todos los fines de semana desde hace 6 meses, nunca se sale antes de las 20:30hs y se ingresa a las 9hs
* Bajo nivelsalarial. Los problemas detectados fueron los siguientes: el salario para el perfil está un 25% por debajo de la media del mercado.
* Discrepancias con Jefes directos en el proceso de evaluación

* Perfil Analistas:
* Bajas perspectivas de progresar dentro de la empresa. Se identificaron los siguientes problemas: más de 5 años en la misma posición sin posibilidades de cambio de proyecto ocambio de cargo
* Beneficios por debajo de lo otorgado en el mercado para el mismo perfil. Aquí se mencionaron los siguientes inconvenientes: la empresa no cubre el 100% del seguro complementario de salud, no existen bonos de performance, los 3 primeros días de inasistencia se descuentan del salario, no se realizan actualizaciones de salarios en base al IPC
* Excesiva cantidad de horasdiarias de trabajo que afectan la vida familiar de las personas. Se detectaron los siguientes problemas: se trabaja casi todos los fines de semana y feriados, nunca se sale antes de las 21hs
* Problemas puntuales con Jefes de Proyecto o Gerentes. Los problemas detectados fueron los siguientes: no se reconocen todas las horas extras realizadas, solamente se pagan taxis de retorno al hogar despuésde las 22:30hs
* Falta de capacitación. Aquí se identificaron los siguientes inconvenientes: el plan de capacitación publicado no se cumple, la malla de capacitación no se encuentra orientado hacia el crecimiento dentro de la empresa

* Jefes de Proyecto y Gerentes:
* Bajo nivel salarial. Aquí se detectaron los siguientes inconvenientes: hay profesionales que no recibieron ningúnaumento durante los últimos 3 años, se prometieron aumentos salariales que no se concretaron, el nivel salarial con respecto a la media del mercado se encuentra un 35% por debajo
* Bajas perspectivas de progresar. Se identificaron las siguientes causas: no está definida una estructura de carrera en la empresa
* Beneficios por debajo de lo otorgado en el mercado para el mismo perfil. Aquí sedetectaron los siguientes inconvenientes: los bonos de performance no se equiparan con los del mercado para el mismo nivel de carrera, los 3 primeros días de inasistencia se descuentan del salario, no se realizan actualizaciones de salarios en base al IPC
* Excesiva cantidad de horas diarias de trabajo que afectan la vida familiar de las personas. Se trabaja casi todos los fines de semana....