Aplicacion De Las Seis Sigma

APLICACIONES DE SIX SIGMA EN LA INDUSTRIA QUIMICA
Publicado en la revista Ingeniería Química, de la Asociación de Ingenieros Químicos del Uruguay,
número 37, junio de 2010.

1 - INTRODUCCION
SixSigma es un conjunto de herramientas enlazadas y ordenadas entre sí para impactar
fuertemente en resultados minimizando el costo de la implementación de soluciones.
Un enfoque disciplinado pararesolver problemas evita intentar soluciones basadas en
impresiones personales cuyo éxito no siempre esta asegurado. Justamente, la metodología
sigue una secuencia de cinco pasos que nuestro cerebroprocesa en forma espontánea ante
cualquier problema: clarificar el problema, evaluar la situación, identificar la causa, imaginar una
solución y, finalmente, ejecutar una acción correctiva que seasustentable.
Se presentan, en el presente trabajo, algunos problemas típicos de la industria química y un
ejemplo de aplicación de esta disciplina.

2 – LA METODOLOGIA DMAIC
El método de abordajesistemático de problemas sigue la secuencia conocida como DMAIC
(acrónimo del inglés Define, Measure, Analyze, Improve, Control). Una explicación más
detallada de cada paso sigue a continuación através de lo que podríamos llamar un mapa de
preguntas:
Definir
• ¿A quién está afectando el problema (cual es el cliente)?
• ¿Qué es lo que ese cliente necesita que sea solucionado? Este punto debeestar claramente
explicitado y medido (no caben ambigüedades tales como: se está generando mucho scrap,
el proceso de facturación es muy lento, tenemos casi todas nuestras materias primas
retenidas).• ¿De qué información disponemos para eliminar esas ambigüedades? (datos validados).
• El problema debe poder ser expresado a través de un indicador concreto que nos sirva
como monitor sobre elavance o no de las soluciones que se implementen (“lo que no pueda
medirse no puede solucionarse”).
Medir
• ¿Cuáles son los factores que están presentes en el proceso (productivo o administrativo)...