Aprendiendo de los mejores libro

APRENDIENDO DE LOS
MEJORES
Qué es lo que realmente queremos
ser.

Juan Roure
Miguel A. Rodriguez

• CREAR UN CUADRO DE INDICADORES QUE ME
AYUDEN A CONOCER, A TRAVES DE LOS
RESULTADOS OBTENIDOS SIESTOY CREANDO
EL FUTURO DESEADO.

LIDERAZGO
Los lideres han de encargarse
Y deberán de ser el impulso que lleve a sus
trabajadores al camino el éxito.
Todos ellos deben contribuir a la creación ytransformación del futuro de su organización.

• POLÍTICAS Y ESTRATEGIAS
Se basan en necesidades presentes y futuras y
en todos los agentes relacionados con la
organización.

• HP MANEJA TRESESTRATEGIAS:
1) inteligencia: fase de creación. Objetivo de
buscar oportunidades en el mercado
2) Prueba: fase de comprobación de las ideas
generadas
3) seguimiento: para ver si están alcanzados los
objetivosgenerales.

• PERSONAS:
• Todas las organizaciones inmersas en la
gestión de la mejora continua saben que la
participación de su personal es clave para
obtener éxito en este proceso de
transformación.Acciones para mejorar la cualificación global de una compañía:

• Plan de formación y desarrollo dirigido a los
niveles directivos y pre directivos, los objetivos
genéricos de este plan son:
•Contribuir a integrar a las personas en el
proyecto de empresa
• Fomentar una cultura común
• Apoyar los procesos de orientación al mercado y
calidad de servicio

COMUNICACIÓN

RECURSOS Y ALIANZAS .

•Se debe de tomar en cuenta la relación con
organizaciones que puedan aportar beneficios
que los lleven al éxito de la compañía por
medio del uso de : materiales de la
información, de la tecnología y demétodos
que ayuden a el mejoramiento de el mismo.

RELACIÓN CON LOS CLIENTES

Medidas de percepción.
• Ambiente del trabajo, entorno, localización y
comodidades.
• Medidas del puesto de trabajo.
•Comunicación.
• Objetivos
• Formación, desarrollo y reciclajes
• Valores, visión y estrategia de la organización.

Indicadores de rendimiento: medidas
relacionadas con la satisfacción del personal...