apuntes 8 disciplinas
Páginas: 6 (1290 palabras)
Publicado: 24 de julio de 2014
8 D´s
Antecedentes
El Gobierno de los Estados Unidos fue el primero en estandarizar este método durante la Segunda Guerra Mundial. Desde entonces el método 8 D se ha convertido en un estándar en la industria del automóvil, del ensamble y en otras industrias que necesitan de un método estructurado para la resolución de problemas. El método 8D se creó originariamente en la empresanorteamericana de automóvil Ford, siendo desarrollado durante varias décadas.
A final de los años 90 Ford creo y aprobó una nueva versión del 8D denominada oficialmente "Global 8D" que sirve como estándar actual en Ford y en muchas otras compañías del sector del automóvil. El método 8D se usa para identificar, corregir y eliminar problemas. Esta metodología es de gran utilidad en la mejora deproductos y procesos. Establece una práctica estándar basada en hechos. Se concentra en el origen del problema mediante la determinación de la causa raíz.
Metodología
Las 8 disciplinas son una metodología que permite a los equipos trabajar juntos en la resolución de problemas, usando un proceso estructurado de 8 pasos que ayuda a focalizarse en los hechos y no en las opiniones.
Objetivos delas 8 disciplinas
• Definir un método ordenado para resolver un problema, basado en evidencias en lugar de suposiciones.
• Unir los recursos y los esfuerzos de un equipo interdisciplinario para la solución de un problema.
• Usar la creatividad en la solución de problemas.
• Usar la comunicación entre departamentos para la solución de problemas.
Se denomina 8D porque son 8 disciplinas ohábitos que los grupos deben poner en práctica si quieren resolver exitosamente los problemas
Descripción de las disciplinas.
DISCIPLINA 1. FORMAR EL EQUIPO
El objetivo de esta disciplina es formar un equipo de personas con conocimiento del producto y proceso, con habilidades en las diferentes áreas técnicas y con tiempo y autoridad para tomar acciones que resuelvan el problema. Esindispensable el involucramiento de empleados / gerencia participativa, las habilidades de liderazgo para dinámica de equipos y habilidades de facilitación de reuniones.
Los miembros del equipo deben respetar las ideas y recomendaciones de los demás. Se requiere tener buenas habilidades inter-personales, tales como el Compromiso, la Comunicación, el Liderazgo, Efectividad de las Reuniones, elReconocimiento y la “retroalimentación”, Resolución de conflictos, Toma de decisiones por consenso.
Un equipo efectivo necesita dirección y definición de procesos por dueño de proceso, los miembros tienen su trabajo usual que también tiene que ser ejecutado en un tiempo determinado, para la formación se tiene que dar a los miembros las destrezas necesarias para encarar la situación, setiene que contar con recursos, y por supuesto alguien que ejerza el liderazgo dentro del equipo. El mejor estilo de liderazgo para incentivar la creatividad del equipo es permitir que los miembros participen de manera libre.
DISCIPLINA 2. DEFINICIÓN DEL PROBLEMA
La clave de esta disciplina es determinar la extensión del problema y sus efectos en términos cuantificables, de tal manera afocalizar las acciones de contención y los esfuerzos de búsqueda de causas. El problema no puede ser correctamente definido si primero no es completamente comprendido.
Esto significa que a medida que el proceso de solución del problema avanza, la descripción del problema debe madurar, ser revisada y actualizada. Primero se deben de ver los síntomas experimentados por el cliente o usuario en suspropios términos y asegurarse que la reclamación del cliente es claramente comprendida. Caracterizar el problema para análisis futuro, haciendo las preguntas: ¿quién?, ¿qué?, ¿dónde?, ¿cuándo?, ¿por qué?, ¿cómo?, ¿cuánto?.
DISCIPLINA 3. IMPLEMENTAR ACCIONES DE CONTENCIÓN
Definir, implementar y verificar la efectividad de acciones temporales para aislar a los clientes del proceso, del defecto...
Antecedentes
El Gobierno de los Estados Unidos fue el primero en estandarizar este método durante la Segunda Guerra Mundial. Desde entonces el método 8 D se ha convertido en un estándar en la industria del automóvil, del ensamble y en otras industrias que necesitan de un método estructurado para la resolución de problemas. El método 8D se creó originariamente en la empresanorteamericana de automóvil Ford, siendo desarrollado durante varias décadas.
A final de los años 90 Ford creo y aprobó una nueva versión del 8D denominada oficialmente "Global 8D" que sirve como estándar actual en Ford y en muchas otras compañías del sector del automóvil. El método 8D se usa para identificar, corregir y eliminar problemas. Esta metodología es de gran utilidad en la mejora deproductos y procesos. Establece una práctica estándar basada en hechos. Se concentra en el origen del problema mediante la determinación de la causa raíz.
Metodología
Las 8 disciplinas son una metodología que permite a los equipos trabajar juntos en la resolución de problemas, usando un proceso estructurado de 8 pasos que ayuda a focalizarse en los hechos y no en las opiniones.
Objetivos delas 8 disciplinas
• Definir un método ordenado para resolver un problema, basado en evidencias en lugar de suposiciones.
• Unir los recursos y los esfuerzos de un equipo interdisciplinario para la solución de un problema.
• Usar la creatividad en la solución de problemas.
• Usar la comunicación entre departamentos para la solución de problemas.
Se denomina 8D porque son 8 disciplinas ohábitos que los grupos deben poner en práctica si quieren resolver exitosamente los problemas
Descripción de las disciplinas.
DISCIPLINA 1. FORMAR EL EQUIPO
El objetivo de esta disciplina es formar un equipo de personas con conocimiento del producto y proceso, con habilidades en las diferentes áreas técnicas y con tiempo y autoridad para tomar acciones que resuelvan el problema. Esindispensable el involucramiento de empleados / gerencia participativa, las habilidades de liderazgo para dinámica de equipos y habilidades de facilitación de reuniones.
Los miembros del equipo deben respetar las ideas y recomendaciones de los demás. Se requiere tener buenas habilidades inter-personales, tales como el Compromiso, la Comunicación, el Liderazgo, Efectividad de las Reuniones, elReconocimiento y la “retroalimentación”, Resolución de conflictos, Toma de decisiones por consenso.
Un equipo efectivo necesita dirección y definición de procesos por dueño de proceso, los miembros tienen su trabajo usual que también tiene que ser ejecutado en un tiempo determinado, para la formación se tiene que dar a los miembros las destrezas necesarias para encarar la situación, setiene que contar con recursos, y por supuesto alguien que ejerza el liderazgo dentro del equipo. El mejor estilo de liderazgo para incentivar la creatividad del equipo es permitir que los miembros participen de manera libre.
DISCIPLINA 2. DEFINICIÓN DEL PROBLEMA
La clave de esta disciplina es determinar la extensión del problema y sus efectos en términos cuantificables, de tal manera afocalizar las acciones de contención y los esfuerzos de búsqueda de causas. El problema no puede ser correctamente definido si primero no es completamente comprendido.
Esto significa que a medida que el proceso de solución del problema avanza, la descripción del problema debe madurar, ser revisada y actualizada. Primero se deben de ver los síntomas experimentados por el cliente o usuario en suspropios términos y asegurarse que la reclamación del cliente es claramente comprendida. Caracterizar el problema para análisis futuro, haciendo las preguntas: ¿quién?, ¿qué?, ¿dónde?, ¿cuándo?, ¿por qué?, ¿cómo?, ¿cuánto?.
DISCIPLINA 3. IMPLEMENTAR ACCIONES DE CONTENCIÓN
Definir, implementar y verificar la efectividad de acciones temporales para aislar a los clientes del proceso, del defecto...
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