Apuntes de productos turísticos

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Secuencia para la reserva de alojamiento por parte de la agencia
1. Nombre de la AV y del empleado que llama
2. Hotel y ciudad (solo en caso de CRS)
3. Nº y tipo de habitación
4. Fechas, entrada y salida
5. Régimen, SA,AD,MP,PC
6. Esperar respuesta del hotel y CRS (si la petición ha sido enviada por mail)
7. Conformidad y precios: habitación, pensiones y comisión8. Facilitar los nombres del cliente/grupo
9. Preguntar si aceptan bono o forma de pago
10. Anotar el nombre del empleado que confirma la reserva.

Venta libre: es la venta por parte de una agencia de habitaciones que tiene en régimen de cupo.
Tipos de reserva
* Reserva individual: para clientes sueltos o empresas, se puede realizar:
* A través de una central de reservasindependiente, confirman automáticamente, ofrecen alternativas en caso de estar completo el hotel y respetan las comisiones.
* Llamar a la central de reservas de la cadena hotelera. Confirmación inmediata.
* Directamente al hotel.

* Reserva para grupos: hay que hacerla con bastante antelación, se puede conseguir gratuidades (1 x 20 pax de pago) y se pueden negociar preciosespeciales dependiendo de la temporalidad y día de la semana. El mejor día para negociar una reserva de grupos es para los domingos, ya que es el día en que los hoteles tiene niveles más bajos de ocupación.

* Reserva para cupos o contingentes: se considera cupo la reserva anticipada en habitaciones, negocian cupos los TTOO y las mayoristas. Se suele concertar con el hotel venta libre hastadeterminadas reservas o cierre de ventas. En los contratos de cupo se refleja: cantidad y tipo de habitación, servicios, tiempo de release, tarifas, forma de pago y política de cancelaciones.

TRANSPORTE
Transporte por carretera: su utilización es masiva, da lugar al nacimiento de nuevos establecimientos turísticos como moteles, camping, restaurantes de carretera, albergues…. Una parte de las AV pionerascomenzaron sus actividades como empresas de autocares como Julia (Juliatours), Trapsa (Trapsatur) o Saiz (saiztours).
Desde el punto de vista de la AV el transportista es un prestatario más como son los hoteles, los restaurantes o los guías. Aunque el turoperador y el transportista son empresas diferenciadas, a ojos del cliente no. Los guías trabajan para la AV y el conductor para la agencia detransporte.
La LOTT establece los tipos de transporte de servicios:
* Regular de viajeros: o línea regular de viajeros, son aquellos servicios que operan según un itinerario, calendario y horario fijo, publicado en folletos y guías. Tenemos recorridos nacionales e internacionales y empresas especializadas en cada tipo de recorrido. Algunas empresas más importantes son el grupo Avanza(Nacional) y Alsa (Nacional e internacional). Avanza es una fusión de empresas.
* Discrecional de viajeros: se contratan globalmente para realizar un servicio en una ocasión puntual y no poseen periodicidad en el servicio, horarios establecidos, calendarios ni itinerarios fijos
* Turístico: organizados por una AV incluyendo además alojamiento, visitas turísticas, restauración…
*Internacional de viajeros
* Privado
* Urbano
Tipos de servicio turístico:
* Servicios turísticos largos:
* Circuitos: varios días, varias ciudades, ida y vuelta
* Servicio lanzadera: de ida y vuelta día, con periodicidad semanal o quincenal. Distintos clientes a la ida y vuelta, se pueden dejar unos clientes y recoger a otros, se deja un grupo que empieza susvacaciones y recojo al grupo que tiene que volver.
* Servicios turísticos cortos:
* Transfers: clientes individuales o grupos. Viajes aeropuerto-hotel/hotel-aeropuerto. Puede ser en taxis, microbuses…
* Visitas ciudad o panorámicas
* Excursiones de día

¿Qué ventajas le ofrece al turista?
* Flexibilidad o capacidad de adaptación a diversos recorridos y horarios.
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