AQR ANEXO La mejor publicidad es la que hacen los clientes satisfechos
de
quejas
y
reclamos
1
Atención
de
quejas
y
reclamos
ANEXO:
La
mejor
publicidad
es
la
que
hacen
los
clientes satisfechos
Fuente:
http://www.buenosnegocios.com/notas/115-‐kotler-‐la-‐mejor-‐publicidad-‐es-‐la-‐
que-‐hacen-‐los-‐clientes-‐satisfechos.
isfechos"
UNIDAD
1:
Acciones
–
Títulos
públicos
–
Fundamentos
Atención
de
quejas
y
reclamos
2
ANEXO:
La
mejor
publicidad
es
la
que
hacen
los
clientes
satisfechos
Las
palabras
de
Philip
Kotler,
mundialmente
conocido
como
"padre del
marketing
moderno",
son
auténticas
perlas
de
sabiduría,
que
conviene
analizar,
con
el
fin
de
extraer
todo
el
jugo
de
sus
valiosos consejos.
De
acuerdo
a
Puro
Marketing,
aquí
hay
una
muestra
de
sus
frases
más
representativas,
aplicadas
al
marketing
social:
"El
futuro
no
está
por
venir.
Ya
llegó".
Ciertamente,
la
revolución
ya
ha
comenzado,
todo
el
planteamiento
de
marketing
tradicional
ha quedado
obsoleto.
Se
produjo
un
importante
traslado
de
poder,
de
la
empresa
al
cliente.
Ahora
es
éste
quien
pone
las
reglas,
y...
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