Araer

Observación.
La observación es una técnica que consiste en registro sistemático, valido y confiable de comportamiento o conducta manifiesta para su posterior análisis. La observación es un elemento fundamental para todo proceso investigativo, en ella se apoya el investigador para obtener el mayor número de datos. Existen tres tipos de observación y son las siguientes:
1) Sistemática: Se definecon precisión el hecho a observar y elaborar una guía.
2) Casual: Se efectúa esporádicamente pero se tiene plena conciencia de lo que se observa.
3) No sistematizada: Se presta gran atención a lo que se observa y se utiliza cuando conocemos poco del hecho a observar.
Método.
Respecto al método de la observación encontramos los lineamientos que se deben tomar en cuenta para realizar una buenaobservación:
1) Determinar con precisión el puesto, tarea, situaciones, y sujetos que se observara.

2) Especificar el sitio y el ambiente en donde se realizara la observación, así como el tiempo que se le dedicara.

3) Extraer los aspectos, eventos o conductas a observar.
Procedimiento de aplicación:

Para llevar a cabo el procedimiento se deben de tomar en cuenta los siguientes puntos:1) Confirme con el jefe, el lugar, hora y fecha de la observación.
2) Informar a quien (es) observara el propósito de la observación.
3) Comportarse naturalmente, de preferencia en un mismo sitio y en silencio.
4) Dar las gracias antes de retirarse
5) Revise sus notas inmediatamente para redactar el informe de la observación.

La entrevista.
La cual es la comunicación establecida entreinvestigador y el sujeto de estudio a fin de obtener respuestas verbales a los interrogantes planteados y tener un conocimiento más amplio sobre éstas mismas y así poder identificar las necesidades de la empresa.
Ventajas:
•La entrevista es una técnica eficaz para obtener datos relevantes y significativos desde el punto de vista de alguien encargado de la empresa, para que los datos que se obtengansean más relevantes y confiables.
•La información que el entrevistador obtiene a través de la entrevista es muy superior que cuando se limita las respuestas por escrita, sino queda su opinión y puede profundizar más en la información que se requiere, para que el entrevistador realice un mejor trabajo.
•Su condición es oral y verbal
•A través de la entrevista se pueden captar los gestos, lostonos de voz, los énfasis, etc. Que aportan una impotente información sobre el tema y las personas entrevistadas.
Desventajas:
•Se hace muy difícil nivelar y darle el mismo peso a todas las respuestas, sobre todo aquellas que provienen de personas que poseen demasiada información.
•Es muy común encontrar personas que mienten, deforman o exageran las respuestas y muchas veces existe un divorcioparcial o total entre lo que se dice y se hace, entre la verdad y lo real.
•Muchas personas se inhiben ante un entrevistador y les cuesta mucho responder con seguridad y fluidez una serie de preguntas.
•Existen muchos temas tabúes entre las personas, algunos de los cuales producen rechazo cuando se trata de responder preguntas concretas.
Utilidad: Las cuatro utilidades principales de laentrevista son:
•Obtener información de individuos y grupos
•Facilitar la recolección de información
•Influir sobre ciertos aspectos de la conducta de una persona o grupo (opiniones, sentimientos, comportamientos, etc.)
•Es una herramienta y una técnica extremadamente flexible, capaz de adaptarse a cualquier condición, situación, personas, permitiendo la posibilidad de aclarar preguntas, orientar lainvestigación y resolver las dificultades que pueden encontrar la persona entrevistada.

Encuesta:
Tienen por objetivo obtener información estadística definida, además es de opinión pública, como se realiza habitualmente, representa una serie de entrevistas personales breves pero estandarizadas, en las cuales los entrevistadores formulan siempre las mismas preguntas y las respuestas de los...