Archivos Historicos

NORMA TÉCNICA
SECTORIAL

NTS
AV05
2004-12-15

AGENCIAS DE VIAJES.
NORMA DE COMPETENCIA LABORAL. ASESORÍA Y
VENTA DE SERVICIOS Y PAQUETES TURÍSTICOS
SATISFACIENDO LAS NECESIDADES DEL CLIENTE Y
CONTRIBUYENDO A LOS RENDIMIENTOS ESPERADOS
POR LA EMPRESA

E:

ASSESORING AND SALE FOR SERVICES AND TOURIST
PACKAGES , SATISFACING THE COSTUMER NEEDS AND
THE RENTS EXPECTED TO A CONTRIBUTEFOR THE
TRAVEL AGENCY

CORRESPONDENCIA:

DESCRIPTORES:

I.C.S.:
Editada por el Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación (ICONTEC)
Apartado
14237
Bogotá,
D.C.
Tel.
6078888
Fax
2221435

Prohibida su reproducción

PRÓLOGO

La Unidad Sectorial de Normalización para el Subsector de Agencias de Viajes - USNAV es
una entidad reconocida por el Organismo Nacional deNormalización que tiene como función la
preparación de normas técnicas propias del subsector de las agencias de viajes (NTSAV)
dentro de los parámetros internacionales establecidos para esta actividad, con la posibilidad de
ser sometidas al proceso de adopción y publicación de la Norma Técnica Colombiana (NTC) o
Guía Técnica Colombiana (GTC).
La representación de todos los sectoresinvolucrados en el proceso de Normalización Técnica
está garantizada por el comité técnico de competencias laborales, el cual es un conjunto
interdisciplinario de profesionales, integrado por representantes de los agentes de viajes del
país, consumidores e interesados en general, que mediante consenso establecen parámetros
fundamentales que rigen la normalización de productos, procedimientos o serviciosen el
subsector de las agencias de viajes.
El período de consulta pública, caracterizado por la participación de todos los interesados.
La NTSAV 05 fue ratificada por el Consejo Directivo de la USNAV 2004-12-15.
Esta norma está sujeta a ser actualizada permanentemente con el objeto de que responda en
todo momento a las necesidades y exigencias actuales.
A continuación se relacionan lasentidades que colaboraron en el estudio de esta norma a
través de su participación en el Comité Técnico de Competencias Laborales:
AGENCIA DE VIAJES CAFAM
AGENCIA DE VIAJES LOWRIE LTDA
AVIATUR
BTI TRAVEL CLUB
COLOMBIAN TOURIST
DIRECCION GENERAL DE TURISMO DEL
MINISTERIO DE COMERCIO, INDUSTRIA
Y TURISMO
GRAVITUR

H.M. MAYORISTA
INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS
TÉCNICAS Y CERTIFICACIÓN,-ICONTECSATENA
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE,
SENA
TURISMO ABORDO
VIAJES FIVA

Además de las anteriores, en consulta pública el proyecto se puso en consideración de las
siguientes agencias de viajes y entidades:
AGENCIAS DE VIAJES
ABAVIA LTDA.
ACTOURS LTDA.
AERORUTAS LTDA.
AGENCIA CONTINENTAL DE VIAJES LTDA.
AGENCIA DE VIAJES ÁVILA TOURS LTDA.
AGENCIA DE VIAJES CAFAM

AGENCIA DEVIAJES COMFENALCO
AGENCIA DE VIAJES EL RODADERO LTDA.
AGENCIA DE VIAJES LOWRIE LTDA.
AGENCIA DE VIAJES MORALES Y CIA LTDA.
AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO
AVIATUR S.A.

AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO
CONEXIONES
AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO
GALERAS LTDA.
AGENCITUR LTDA.
AGUILATOURS LTDA.
AIRTUR LTDA.
ALADDIN TOUR S A
ALL NIPPON MAYORISTA
ALL REPS LTDA.
ALOHA INTERNACIONAL LTDA
ÁLVARO VÉLEZY CIA LTDA
ANACONDA TOURS LTDA
ANDES TOURS LTDA
ANTILLANA DE TURISMO LTDA
ASEVIAJES LTDA
ASOCIACIÓN NACIONAL DE AGENCIAS
DE VIAJES Y TURISMO, ANATO
ASTRO VIAJES CALI LTDA
AVES TOURS LTDA.
BESTRAVEL SERVICES LTDA
BLANCO TRAVEL SERVICE LTDA
BOYACÁ TOURS LTDA
C BARBOSA A & CIA LTDA
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR
CAFAM
CALAMARI TOURS LTDA
CALITOUR LTDA
CALYPSO TOURS L´ALIANXA LTDACARAVELLE TOURS LTDA
CARLSON WAGONLIT TRAVEL S.A.
CARPER LTDA
CARREÑO TOURS LTDA
CASA DE COLOMBIA LTDA
CASA DE COLOMBIA LTDA SUC
POBLADO
CASA DE VIAJES LTDA
CASA DEL TURISMO BOGOTA
CASANARE TOUR LTDA
CENTRALTUR LTDA
CIELOS ABIERTOS
CIRCUITOS TURÍSTICOS LTDA
CIRCULAR DE VIAJES S.A.
COFVIATUR LTDA
COLOMBIAN TOURIST L´ALIANXA LTDA
COMFENALCO ANTIOQUIA
CONTACTOS L´ALIANXA
CORALES LTDA...