area_mercadeo

Administrar los mercados para producir intercambios y
relaciones con el propósito de crear un valor y satisfacer
necesidades y deseos.

Necesidades humanas
Necesidades físicas básicas: Alimentación,ropa techo y
seguridad.
Necesidades sociales: De Pertenencia y afecto.
Necesidades individuales: Conocimientos.

Un producto o servicio es cualquier cosa que se puede ofrecer a
un mercado parasatisfacer una necesidad o un deseo.

Mercado
Es el conjunto de compradores reales y potenciales de un
producto. Estos compradores comparten una necesidad o un
deseo particular.

Investigación demercados
Es un método para recopilar, analizar e informar los hallazgos
relacionados con una situación específica en el mercado. Se utiliza
para poder tomar decisiones sobre:

• • La introducción al mercadode un nuevo producto o servicio.
• • Los canales de distribución más apropiados para el producto.
• • Cambios en las estrategias de promoción y publicidad.
• • Cambios en la conducta del consumidor.
•• Cambios en los hábitos de compra.
• • La opinión de los consumidores.

Instrumentos para analizar las tendencias
del consumidor
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Encuestas.
Estudios estadísticos.
Observación.Entrevistas.
Grupos focales.

Beneficios de una
investigación de mercados
• La investigación de mercado es una guía para la comunicación con
los clientes actuales y potenciales.
• La investigación ayuda aidentificar oportunidades en el mercado.
• La investigación de mercado minimiza los riesgos.
• La investigación de mercado identifica futuros problemas.
• La investigación de mercado le ayuda a evaluarlos resultados de
sus
esfuerzos.

Métodos para investigar un mercado
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Encuesta.
Entrevista.
Observación.
Grupo Focal.

Encuesta
En este método se diseña
un
cuestionario
con
preguntas queexaminan a
un grupo de personas con
el
fin
de
inferir
conclusiones
sobre
el
mercado.

El encabezado
Solicitar datos demográficos
• Es información específica sobre una
población. Incluye:
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