AREAS DE DEPARTAMENTO DE AMA DE LLAVES

Ama de llaves:
Funciones de la Ama de Llaves:
 Dirigir y controlar al departamento
 Tiene que tener muy buena comunicación con recepción para tener sus habitaciones disponibles para la ventay hacer el pre registro de las reservaciones del día.
 Establecer estándares de la calidad y limpieza.
 Presupuestar los gastos del departamento (anual y mensual).
 Entrevistar y entrenar alpersonal.
 Recomendar y participar en todo lo que es remodelaciones en su área.
Secretaria
Es la encargada de escribir a máquina, atender el teléfono, o cualquier otra actividad que se leencomiende, inherente al trabajo del Departamento
Asistente de Ama de Llaves
Es la que asiste al Ama de Llaves en sus funciones: además debe cumplir las actividades siguientes:
 Sustituir al Ama de Llavesen caso de ausencia.
 Supervisar el trabajo de las supervisoras y demás personal del Departamento.
 Distribuir el trabajo diario.
 Elaborar el reporte de Ama de Llaves.
 Controlar laasistencia del personal.
Supervisor de Pisos
Tiene a su cargo la supervisión del trabajo de las camareras, además:
 Inspeccionar la limpieza de las habitaciones, pasillos, ascensores.
 Distribuir eltrabajo al personal bajo su cargo (tareas, llaves, materiales de limpieza).
 Elaborar órdenes de servicios.
 Entrenar y orientar a su personal.
 Revisar las discrepancias.
 Controlar elbuen uso de los materiales, equipos de trabajo y lencería.



Camarera
Es la responsable ante la Supervisora de Pisos de la limpieza y arreglo de las habitaciones (o áreas que sean encomendadas)también debe:
 Surtir diariamente su carro con todo lo necesario para el trabajo
 Reportar fallas de mantenimiento en las habitaciones
 Elaborar el reporte de Camarera
 Colaboran en larealización de inventarios
 Mantener en orden y correcta limpieza el cuarto de servicio de pisos
Supervisora de Áreas Públicas
Tiene a su cargo la supervisión del trabajo de los aseadores y...