Armand vallin feigenbaum

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Objetivos

Objetivo General
* Proporcionar las diferentes aportaciones que realizo el señor Armand Vallin Feigenbaum en cuanto a implementación, pasos, pausas en el mejoramiento de la Calidad

Objetivos Específicos

* Mencionar los diferentes conceptos en cuanto a Calidad que maneja el Señor Armand V. Feigenbaum.

*

* Definir brevemente cada uno de las 19 pausas deMejoramiento de la Calidad y algunas de sus fortalezas y debilidades.

Introducción

En el presente informe se presenta la investigación realizada sobre lo que es la bibliografía y aportaciones en cuanto a la “Calidad”.
El señor Armand Vallin Feigenbaum nació en 1922. En 1944 era el principal experto en calidad de General Electric en Schenectady, Nueva York. Seguidamente se desarrollara lainvestigación el señor Armand proporciona dos definiciones de “Calidad total” es una de ellas es que “La Calidad debe definirse en términos de satisfacción del cliente. Y también es el creador del concepto de “Control total de la Calidad” el cual se dice quela calidad no solo es responsable del departamento de producción, sino que se requiere de toda la empresa y todos los empleados para poderlograrla seguidamente se mencionaran los pasos que requiere el “Control”.
Presentaremos una breve definición de Costos de calidad y sus derivaciones, seguido de una fundamentación teórica la cual se basa en como perciben los clientes actuales la calidad en los diferentes productos en el mercado. El señor armand proporciona una Metodología de 13 pasos a seguir para implementar la calidad.Finalizado la investigación se mencionara también “Tres Pasos hacia la Calidad” los cuales son: Liderazgo en Calidad, Técnicas de calidad modernas, Técnicas de calidad modernas. Ya por último se detalla cada una de las “Los cuatro pecados capitales” y las 19 pautas del “Mejoramiento de la Calidad”










Armand Vallin Feigenbaum
Nació en 1922. En 1944 era el principal expertoen calidad de General Electric en Schenectady, Nueva York. Obtuvo el título de posgrado académico en el Instituto Tecnológico de Massachusetts en 1951. Por ese entonces escribió su obra más importante, Total Quality Control (Control de la calidad total), hoy en su tercera edición.
En 1958 fue designado ejecutivo de las operaciones industriales de General Electric a nivel mundial. En 1968, fundó lacompañía General Systems en Pittsfield, Massachusetts, donde hoy cumple las funciones de presidente.
La definición de Feigenbaum de calidad es inequívocamente un nivel de dos definiciones. De hecho, la definición y el comentario acompañando son notables para su consistencia sobre satisfacer a las necesidades y expectaciones de los clientes.
Los puntos esenciales de Feigenbaum son:
* La Calidaddebe definirse en términos de satisfacción del cliente.
* La Calidad es multidimensional. Debe definirse comprensivamente
* Porque clientes tienen necesidades cambiantes y expectativas, la calidad es dinámica. En eso considere, Feigenbaum escribe, "Un papel de calidad crucial de dirección de la cima es reconocer esta evolución en la definición del cliente de calidad en las fases diferentesde crecimiento del producto."
Él la valoración de calidad depende del cliente y nosotros necesitamos a un substituto para calidad mientras el producto está fabricándose, entonces nosotros debemos poder traducir satisfacción del cliente en las características del producto. Feigenbaum observa ese mercadeo evalúa el nivel de clientes de calidad quiere y para legando pagar, y diseñando reduceesta evaluación del mercadeo para exigir especificaciones.
Esta necesidad de determinar a qué clientes para legando pagar para obtener una aproximación de su producto ideal (o servicio) y entonces traduce esa información en las especificaciones para una variedad de producto (o servicio) las características son la pesadilla que desafía a cada experto de dirección de calidad total.
El discurso de...
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