Arquetipos

El nuevo juego de los negocios – Capítulo 3 fragmento.

DINÁMICA DE SISTEMAS

Leyes de la dinámica de sistemas
En el proceso evolutivo del estudio de la dinámica de sistemas, se han descubierto
comportamientos característicos de los sistemas en movimiento, especialmente cuando son
estudiados aplicando la Teoría del Caos. A estos comportamientos característicos los
llamamos leyes de ladinámica de sistemas. Es decir, leyes que predicen el comportamiento
de los sistemas en movimiento, no de forma exacta sino de manera probable.

Tradicionalmente las leyes estaban asociadas al determinismo y a la irreversibilidad del
tiempo. En los sistemas no lineales las leyes se tornan fundamentalmente probabilísticas,
expresan lo que es posible y no lo que es cierto. (Prigogine,1997)

1.Ley de la fragmentación

Si dividimos un sistema en sus partes componentes, pierde dinámica. Una orquesta en la
que cada uno de los músicos ensayara por separado, aún bajo el comando del mejor director,
nunca sonará tan bien al reunirse como una que lleve mucho tiempo tocando junta, donde los
músicos llegan a conocerse y a entenderse sin hablar. Una de las mayores dificultades en lasselecciones nacionales de fútbol es llegar a entenderse cuando sólo tienen uno o dos días para
entrenar antes de los partidos clasificatorios para el mundial. Cada jugador, por bueno que
sea en su puesto, trae un estilo de juego determinado, y ha sido entrenado en un perfil
determinado por su director técnico. Adaptarse a jugadores que vienen de diferentes equipos,
bajo las órdenes de otro directortécnico, que a su vez tendrá su propia idea de juego, es casi
imposible en los tiempos de los que se dispone.
© Serra, Iriarte y Le Fosse. Prohibida su reproducción o distribución sin autorización de los autores
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El nuevo juego de los negocios – Capítulo 3 fragmento.

Al departamentalizar una empresa en forma funcional se reduce la dinámica de la empresa,
por la pérdida de interconectividady complementariedad. Cada vez más las empresas tienden
a aplicar algún tipo de departamentalización por procesos, donde cada proceso es un sistema
completo, sin fragmentación, y de esta forma aumenta la dinámica de la organización. No
sólo la departamentalización funcional produce reducción de la dinámica, sino la división de
la empresa con los proveedores y los clientes. Si logramos integrarun sistema total entre
proveedor, empresa y cliente, el grado de dinámica del sistema total será mayor.

2. Ley de las presiones

Cuanto más se presiona a un sistema, más presiona éste en sentido inverso.

Estamos

más acostumbrados a presionar para conseguir algo, que a esperar el tiempo necesario para
obtener la respuesta natural. Y cuanto más esfuerzo hacemos, más esfuerzo esnecesario para
llegar al mismo resultado.

Cuando en una negociación una de las partes se pone

exageradamente firme en un punto, y no está dispuesta a ceder ni un ápice de su postura,
puede llevar a que la otra parte tome la misma posición, por orgullo, por competitividad, o por
necesidad de mostrar su cuota de poder. Así, una situación que podría haberse resuelto a
través de la cooperación, seve llevada al quiebre. Una medida de fuerza de empleados e una
empresa que lleva un tiempo prolongado de realización es un tipo de situación difícil de
resolver. Los que están tomando la medida de fuerza, sienten que no pueden abandonar su
postura ni volver atrás hasta no conseguir resultados. Los directivos, a su vez, sienten que no
pueden ceder, que mostrar debilidad en esta situación sólopuede tener un peligroso efecto
multiplicador. Ambos llegan a una situación donde están presionando al sistema, y el sistema
les devuelve más presión. El grado de libertad de ambas partes para negociar, seguramente
será menor que antes de haber iniciado la medida de fuerza.

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