Arquitectura Documental del sistema de gestión de Calidad

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE
Competencia:

Resultados de Aprendizaje

210601003
Intervenir en el desarrollo de
los
programas
de
mejoramiento organizacional
que se deriven de la función
administrativa.

210601003/02
Analizar y proponer la
estandarización
de
los
documentos del sistema de
calidad.

Tiempo
Estimado
Ejecución
10 horas

de

2.PRESENTACIÓN
Bienvenido(a) a la unidad N°2 del programa de formación Gestor de calidad.
Para el acertado desarrollo de ésta unidad de aprendizaje, es importante que el aprendiz se
apropie de la interpretación de la norma ISO 9001:2008.
Para esta unidad se requiere que revise y analice el material de estudio dispuesto en el
programa, en los botones Materiales del programa y Documentos de apoyopertenecientes a la unidad N°2, en la cual se dispone el desarrollo del tema:
Documentación del Sistema de Gestión de Calidad - Fase 1, igualmente se le
recomienda revisar la norma ISO 9001:2008, el glosario, la exploración de los enlaces
externos y las respectivas consultas en Internet; de esta manera podrá asimilar los
conceptos necesarios para la elaboración y desarrollo de las actividadespropuestas en esta
unidad.

3. ACTIVIDADES Y ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE: Arquitectura documental del Sistema de Gestión de
Calidad
Descripción:
Luego de conocer la situación actual de la organización con respecto a los requisitos de la
Norma ISO 9001:2008, se debe iniciar la arquitectura documental del Sistema de Gestión
de Calidad, para así establecer cuál será laestandarización que se asignará a manuales,
procedimientos, formatos, instructivos, listados y demás documentos necesarios para
cumplir y mantener el Sistema de Gestión de Calidad. Posteriormente, se deberá definir el
listado de documentos mandatorios y no mandatorios que contribuirán al mantenimiento y
mejora del sistema de calidad. Para lo anterior, el grupo de trabajo debe solucionar losSistema de
Gestión de la
Calidad

Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA
Regional Quindío
Centro Agroindustrial
Guía de aprendizaje
Unidad N°2. Documentación del Sistema de Gestión de Calidad - Fase 1

Fecha:
Versión 2.0
Página 2 de 6

siguientes cuatro puntos:
1) Arquitectura Documental: definan los componentes de cada Documento del
Sistema de Gestión de Calidad marcando con una“X”, también adicionen
“Documentos” o “Componentes” que consideren necesarios para la eficaz
implementación del Sistema de Gestión de Calidad.
A. Establezcan el encabezado de los documentos del Sistema de Gestión de Calidad,
de manera que permita la identificación del documento.
2) Mapa de Procesos: definan los procesos organizacionales en donde se evidencien
claramente los procedimientos dedirección, apoyo, misionales y de mejora continua.
3) Documentación a realizar - Lista de chequeo: definan el nivel documental por
procesos institucionales.
4) Escriban las conclusiones de aprendizaje que obtuvo cada integrante del grupo tras
el desarrollo de la presente actividad.
Nota: se debe descargar el archivo adjunto al nombre de la actividad y de esta manera
desarrollarla a través de losformatos que allí se indican.
Modo de entrega:
 La actividad debe ser realizada por el grupo de trabajo conformado al inicio del
programa.
 Cada aprendiz de manera individual debe subir a la plataforma el archivo con el
desarrollo de la actividad realizada de manera grupal.
 Los aprendices que efectúen la actividad de manera individual se les descontará
puntos en la nota final.Importante: si al momento de enviar un archivo (Actividad), el sistema genera el error:
"Archivo Inválido", debe tener en cuenta que este error se debe a que:
En el momento que está adjuntando el archivo, lo tiene abierto, ciérrelo y pruebe
nuevamente adjuntándolo en Adjuntar archivo, Examinar mi equipo.

Sistema de
Gestión de la
Calidad

Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA
Regional...