Art 46 1

OBJETIVO
 Proporcionar
un
breve
resumen de la norma ISO
19011:2002.
 Dar a conocer la manera en
que se puede participar en el
estudio y opinión de las
normas internacionales así
como en el de las normas
mexicanas (NMX-CC).

INTRODUCCIÓN
Todo sgc debe ser capaz de autoevaluarse
para determinar si está conforme con la
planificación relativa a la realización del
producto, la eficacia de susprocesos, el
cumplimiento con todos los requisitos de la
norma ISO 9001:2000 y con los requisitos
establecidos por la organización para el sgc,
verificando si está implementado y si funciona
de manera eficaz, a fin de evitar disminución en
el nivel de calidad de los productos que vende
la empresa y en la satisfacción de sus clientes.

INTRODUCCIÓN
La familia ISO 9000:2000







ISO 9000:2000Fundamentos y
Vocabulario.
ISO 9001: 2000 Requisitos.
ISO 9004:2000 Directrices para la
mejora del desempeño.
ISO 19011:2002 Directrices para la
auditoría de los sistemas de gestión
de la calidad y/o ambiental.

19011
Introducción.
1. Objeto y campo de aplicación.
2. Referencias normativas.
3. Términos y definiciones.
4. Principios de la auditoría.
5. Gestión de un programa de
auditoría.
6.Actividades de auditoría.
7. Competencia de los auditores.

NORMAS QUE CANCELÓ







ISO 10011/3:1991;
ISO 14010:1996;
ISO 10011/1:1990;
ISO 14011:1996;
ISO 10011/2:1991;
ISO 14012:1996.

ISO 19011brinda
orientación

 Directrices.
 Aplicación interna y
externa.
 Gestión de la calidad
y/o ambiental.

1 Objeto y campo de
aplicación


orientación sobre principios,
gestión de programas,realización
de auditorías y competencia de
auditores de sgc y/o sga;



aplicable a cualquier organización;



En principio puede aplicarse a
otros tipos de auditorías.

2 Referencias
normativas
 ISO 9000: 2000, Sistemas de
gestión de la calidad –
Fundamentos y vocabulario.
 ISO 14050:1998, Sistemas de
gestión ambiental –
Vocabulario.

3 Términos y
definiciones
auditoría
proceso  sistemático, independiente 
y  documentado  para  obtener 
evidencias  de  la  auditoría  y 
evaluarlas de manera objetiva con el 
fin de determinar la extensión en que 
se cumplen los criterios de auditoría.

3 Términos y
definiciones


auditoría de primera parte;



auditoría de segunda parte;



auditoría de tercera parte;



auditoría combinada;



auditoría conjunta.

3 Términos y
definiciones
criteriosde auditoría
conjunto de políticas,
procedimientos o requisitos
utilizados como referencia.

3 Términos y
definiciones
evidencia de la auditoría
registros, declaraciones de
hechos o cualquier otra
información que son pertinentes
para los criterios de auditoría y
que son verificables.

3 Términos y
definiciones
hallazgos de la auditoría
resultados de la evaluación
de la evidencia de la
auditoríarecopilada frente a
los criterios de auditoría.

3 Términos y
definiciones
programa de auditoría
conjunto de una o más
auditorías planificadas para
un intervalo de tiempo
determinado y dirigidas
hacia un propósito
específico.

3 Términos y
definiciones
plan de auditoría
descripción de las
actividades en sitio y de los
preparativos para una
auditoría.

3 Términos y
definiciones
competenciaaptitud demostrada para
aplicar conocimientos y
habilidades.

4 Principios de auditoría
(auditor)
conducta ética - base del profesionalismo.
(confianza, integridad, discreción y
confidencialidad).
presentación imparcial - informe veraz,
exactitud de hallazgos, conclusiones
importantes, inclusión de opiniones divergentes
no resueltas.
debido cuidado profesional – aplicación de
diligencia y juicio(incluso sólo auditar procesos
en los que se posea la competencia necesaria).

4 Principios de auditoría
(proceso)
independencia - de actividad auditada,
de sesgo y de conflicto de intereses
(objetividad, hallazgos y conclusiones
basados en evidencias).
evidencia - conclusiones fiables y
reproducibles (evidencia verificable,
muestreo apropiado da confianza en
conclusiones).

5 Gestión de un...