articles 7019_recurso_1 CLIMA INFORME FINAL

Informe Final
Informe
Final
Estudio de Clima Organizacional 2009
Superintendencia de Salud

Santiago, Junio de 2009

Índice del Informe
Índice del Informe
•

Metodología, Muestra y Tasa de Respuesta
d l í
d

•

Resultados: 
–
–
–
–

•

Clima Total
Clima
Total
Clima Total según criterios de segmentación
Comparación 2007/2009
Adherencia

Modelo de Intervención:
–
–
–
–
–

Metodología del ModeloCuadrante de Intervención Crítica
C d t d I t
Cuadrante de Intervención Preventiva
ió P
ti
Cuadrante de Intervención Reforzamiento
Cuadrante de Intervención Comunicacional

•

Pl
Planes de Acción
d A ió

•

Resultados Desglosados:
–

Según Departamento
g
p

Metodología, Muestra y 
Tasa de Respuesta

Concepto de Clima
Concepto de Clima
• C
Conjunto
j
d percepciones
de
i
compartidas
id
por los
lmiembros de una organización sobre diferentes temas.
• Construcción producto de la autorreflexión de la
organización sobre su acontecer.
• Autoobservación que realizan los miembros sobre su
propia experiencia organizacional.
organizacional
• Para que esta reflexión se constituya en un elemento
d l sistema
del
it
organizacional,
i i
l ell clima
li
d b ser
debe
incorporado y tratado en el decidirorganizacional.

Medidas de Clima
Medidas de Clima
•

Escala de acuerdo de 5 puntos para evaluar cada ítem: muy de acuerdo, de
acuerdo, ni de acuerdo ni en desacuerdo, en desacuerdo, muy en desacuerdo.

•

Respuestas positivas: promedio de porcentajes o porcentaje de respuestas
muy de acuerdo y de acuerdo.

•

Respuestas negativas: promedio de porcentajes o porcentaje de respuestas
muy en desacuerdo ydesacuerdo.

•

Neto: puntos porcentuales que refieren a la diferencia entre porcentajes
positivos y negativos.
– Si el neto es positivo, las respuestas positivas superan a las negativas.
– Si el neto es negativo, las respuestas negativas superan a las positivas.

•

Promedio de netos: Es el promedio de todos los puntajes netos de la
organización, éste se toma para construir el “promedioorganización”.

Metodología
¾ Instrumento: 
Instrumento:
• Cuestionario estructurado autoaplicado

¾ Duración promedio: 
Duración promedio:
• 20 a 30 minutos

¾ Levantamiento: 
Levantamiento:
• 4 de Mayo a 18 Mayo de 2009

¾ Casos: 
Casos:
• 232 funcionarios

¾ Tasa
Tasa de Logro: 
de Logro:
• 95,8 % (casos efectivos/casos reportados)

Dimensiones Evaluadas (1)
Dimensiones Evaluadas (1)
•

El modelo
d lde
d clima
li
propuesto
t en este
t estudio
t di se encuentra
t compuesto
t por 22
dimensiones y un índice de adherencia.

•

Cada
C
d una de
d las
l dimensiones
di
i
posee una definición
d fi i ió teórica,
t ó i la
l que a su vez debe
d b
ser corroborada a través de la información empírica.

•

La estrategia utilizada para corroborar la consistencia de las dimensiones teóricas
fue la medida alfade cronbach y las cargas factoriales de cada ítem con su
componente latente, a través del análisis de componentes principales.

•

El coeficiente de alfa de cronbach se utiliza para conocer la consistencia interna de
una escala, es decir el grado de correlación entre los ítems. Este coeficiente oscila
que la consistencia interna es alta si se encuentra entre
entre ‐1 y 1. Se considera q
0,60 y0,90. Los valores inferiores a 0,60 revelan una baja consistencia interna y los
superiores a 0,90 sugieren que la escala contiene varios ítems que miden
prácticamente el mismo concepto.

Dimensiones Evaluadas (2)
Dimensiones Evaluadas (2)
Autonomía (α  = 0,865) *
Autonomía
(α = 0 865) *Esta dimensión evalúa la percepción de los trabajadores respecto a las posibilidades que poseen de autogestionar 
su trabajo: organización de la secuencia de las tareas y establecimiento de prioridades. 
Carga de trabajo (α =0,490) 
Carga
de trabajo (α =0 490)
Esta dimensión evalúa la percepción de los trabajadores respecto al nivel y equidad de la carga de trabajo. 
Claridad organizacional (α  =0697)
Esta dimensión evalúa la percepción de los trabajadores respecto al grado de conocimiento y claridad de...