ARTICULO JOSEFINA OCHOA RUIZ Y COAUTORES

Año 6, Núm. 17

(Julio - Diciembre 2013)
Revista de Investigación
Académica sin Frontera

Recibido el 20 agosto de 2013

Dictamen favorable el 19 de diciembre de 2013.

LA TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN PORTALES
VIRTUALES EN LAS PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS: UN ANÁLISIS
EXPLORATORIO

Dra. Josefina Ochoa Ruiz*(1)
M. A. Alejandrina Durán Elías (2)
Dra. Ma. Leticia Verdugo Tapia*(3)Dra. Elva Leticia Parada Ruiz*(4)
Maestría en Administración de la Universidad de Sonora.
Reforma y Colosio,
Hermosillo, Sonora, México. C. P. 83200.
Tel y Fax : (662) 212-58-28 y (662) 259-21-29.
CE: jochoa@pitic.uson.mx

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Maestra por más de 26 años en la Maestría en Administración de la Universidad de Sonora. Ha participado y dirigido numerosas
investigaciones administrativas;participado como ponente en Congresos nacionales e internacionales, ha dirigido varias tesis de
Maestría y publicado artículos en revistas arbitradas nacionales e internacionales.
Egresada distinguida de la Maestría en Administración de la Universidad de Sonora.
Maestra por más de 26 años en la Maestría en Administración de la Universidad de Sonora. Ha participado y dirigido numerosas
investigacionesadministrativas; participado como ponente en Congresos nacionales e internacionales, ha dirigido varias tesis de
Maestría y publicado artículos en revistas arbitradas nacionales e internacionales.
Maestra por más de 16 años en la Maestría en Administración de la Universidad de Sonora. Ha participado y dirigido numerosas
investigaciones administrativas; participado como ponente en Congresosnacionales e internacionales, ha dirigido varias tesis de
Maestría y publicado artículos en revistas arbitradas nacionales e internacionales.

RESUMEN
Actualmente, en el mundo de negocios el uso de las tecnologías de información y
comunicación (TIC) se ha venido consolidando como uno de los aspectos más relevantes para
el desarrollo y la competitividad de las organizaciones. En este trabajo se estudiael uso de las
TIC, especialmente portales virtuales en las pequeñas y medianas empresas. Primeramente se
partió de una revisión de literatura; y tomando en cuenta las características propias del
escenario estudiado que en este caso son las PYMES de la ciudad de Hermosillo, Sonora,
México, se elabora un instrumento de prueba que se aplicó aleatoriamente en el universo
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estudiado. Los resultadosobtenidos muestran que aunque las TIC están presentes en las
PYMES de Hermosillo, no están del todo aprovechadas. También se manifiesta que los
directivos de estas empresas,

por un lado recomiendan el uso adecuado de paquetería

informática entre su personal orientándolo exclusivamente a beneficio de la empresa; por otro
lado, reconocen la importancia de la utilización de las TIC y de laimplementación de portales
virtuales como una estrategia maestra para la conducción de sus negocios en la búsqueda de
una ventaja competitiva.
Palabras clave: PYMES, Tecnologías de Información y Comunicación, Portales Virtuales.

ABSTRACT
Currently , in the world of business use of information and communication technologies
(ICT ) has been becoming one of the most relevant to the development andcompetitiveness
aspects of organizations. This paper studies the use of ICT , especially virtual portals for
small and medium enterprises. First it started with a literature review , and taking into account
the characteristics of the scenario studied in this case are SMEs in the city of Hermosillo,
Sonora, Mexico, a test tool that was applied randomly in the studied universe is made . The
results show thatalthough ICTs are present in Hermosillo SMEs are not fully exploited. It
also states that the directors of these companies, firstly recommend the appropriate use of
information package on staff orienting exclusively on behalf of the company, on the other
hand, recognize the importance of the use of ICT and the implementation of portals virtual
as a master strategy for conducting business in the...