ARTICULO SISTEMA MECI

CONSIDERACIONES AL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD INFORME
CONTRALORÍA CASO HOSPITAL SIMÓN BOLÍVAR
MAGNOLIA BETANCOURT CLAVIJO
SONIA AMPARO CASTAÑO MARULANDA
SONIA CONSTANZA DIAZ RIVEROS
JUAN CAMILO LOZANO CARREÑO
MICHELL JONATHAN RHOMANDT AMADO
NUBIA TERESA VALENCIA
PROGRAMA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA TERRITORIAL
ESCUELA SUPERIOR DE ADMINISTRACION PÚBLICA – SEDE PRINCIPAL
Resumen
Elpresente artículo se desarrolla a partir del estudio de caso correspondiente a la
última auditoría realizada por parte de la Contraloría General de la República al
Hospital Simón Bolívar III nivel ESE y a los hallazgos encontrados, particularmente
a lo que corresponde a la implementación del MECI. La intencionalidad del grupo
de trabajo al realizar este texto tiene como enfoque identificar lasestrategias
aplicadas por la entidad para la implementación de sistemas de gestión de calidad
y a partir de esto, entender las falencias encontradas en los hallazgos y tener así,
un marco de referencia del proceso de gestión de estas normas en la entidades
estatales del sector salud y la concordancia de los mismos con la realidad de
estas.
Palabras claves: Auditoria, MECI, Sistemas de Gestiónde Calidad, Entidades
Estatales, Sector Salud, gestión, hallazgos.
Abstract
This article has been developed from the case study relevant to the audit
conducted by the Contraloría General de la República to Simón Bolívar Hospital
and the findings, particularly corresponding to the implementation of the MECI. The
intent of the working group to make this text is approach to identify thestrategies
used by the entity for the implementation of quality management systems and from
this, understand the shortcomings noted in the findings and thus have a framework
for how is the management process of these standards in state health sector
entities and matching them with the reality of these.
Key words: Audit, MECI, quality management systems, state agencies, health
sector managementfindings.
Introducción
Existen diferentes tipos de procesos que hoy en día son representativos a la hora
de evaluar el tipo de gestión que las entidades públicas han de ejecutar en su
estructura operacional, siendo esta necesaria a la hora de generar sistemas
efectivos en el rendimiento de productos y servicios proporcionados por ellas. Los
sistemas de gestión de calidad surgieron comoherramientas que estandarizarían
la forma en que las organizaciones a nivel mundial ejecutarían, planearían y
controlarían las actividades necesarias para el desarrollo de su misión.
El sector salud y su injerencia en los sistemas de gestión de calidad deben
fomentar verdaderas propuestas que satisfagan no solo las necesidades en el tipo
de servicio ofertado hacia la comunidad, si no trascender aun campo más amplio
donde el desarrollo institucional cumpla con los requerimientos adecuados para la
realización optima de las tareas y objetivos propuestos, mitigando riesgos internos
y externos que puedan ver afectadas las actividades mismas del sector salud.
Algunos autores han definido el proceso de calidad como la integración de
diferentes componentes que resultan de una u otra manerabastantes valorativos
en la incorporación de resultados positivos, contundentes y adecuados en pro del
desarrollo oportuno de la gestión, es así como Vanormalingen (1996) define los
procesos de calidad en cinco elementos cruciales:
 Excelencia profesional
 Uso eficiente de los recursos
 Mínimo riesgo para el paciente
 Alto grado de satisfacción
 Impacto final que tiene en la salud
Noobstante, al hablar de calidad resulta complejo, puesto que la aprehensión
sobre los mecanismos adecuados en su implementación pueden disuadir del
ámbito de aplicación en que sea ejecutado, es decir, los procesos de gestión de
calidad en el sector salud pueden variar de acuerdo a la situación en que se
encuentre, ya sea atención y prestación de servicios al usuario o el tipo de gestión...