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RESUMEN CAPITULO 8

Producto: cualquier elemento favorable de desfavorable que recibe una persona en un intercambio . Caract: empaque,estilo,color,servicio,imagen,reputación del vendedor
Prod.De consumo : Satisfacer deseos personales. 4 tipos
Prod de conveniencia: Barato, poco esfuerzo, dulces, refrescos, aspirina, coca cola, Bayer, etc.…
Prod de Compra: Lavadoras, secadoras,aspiradoras, muebles, ropa, universidades. Homogéneos y heterogéneos.
Prod de Especialidad: se buscan de manera extenuante, relojes finos, autos, lujos,etc…
Prod No Buscado: “Nuevos productos”, Serviciosfúnebres, enciclopedias, requieren ventas muy persuasivas

Servicios= Resultado de aplicar esfuerzos humanos o mecanicos a personas u objetos
Son desempeños itangibles ( no almacenables)
SeProducen y consumen simultáneamente
Mayor variabilidad => Mayor Inconsistencia
Son Perecederos( no acumulables, no almacenables)


1. Articulo Producto: Version especifica, oferta distintiva
2. Lineade Producto: Articulos productos estrechamente relacionados
3. Mezcla de Producto : Todos los productos que vende una Organización
Amplitud de Mezcla = Cantidad de líneas de producto que ofrece unaorganización
Profundidad de Linea= Cantidad de artículos productos en una línea de productos
Marca registrada : Derecho exclusivo a usar una marca

Conceptos de productos: Asignacion de marca –Empaque – Garantia

RESUMEN CAPITULO 9

1. Proceso de Desarrollo de nuevos productos
2. Estrategia = Enlaza el proceso de desarrollo, con los objetivos de la empresa
3. Generación de Ideas =recopiladas de clientes, empleados, distribuidores
4. Filtro de Ideas=elimina ideas inconsistentes.Prueba de concepto : evaluar idea del prod. nuevo
5. Analisis de negocio=se calcula demanda, costo ,ventas, rentabilidad
6. Desarrollo= se desarrolla prototipo, se perfila estrategia de marketing
7. Marketing de prueba=introducción limitada ,programa de marketing , det.reacciones de clientes...