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Índice

Introducción
2
Objetivos
3
Brief
4-7
Misión – Visión
8
Organigrama
9
Metodología y recolección de datos
10
Componentes de Muestreo
11
Modelo de entrevista
12-14
Informe-Entrevista
15-17
Encuesta de opinión
18-22
Informe-Encuesta de opinión
23
Problemática
24
Posibles soluciones
25
















Introducción


Se seleccionó laempresa Integrall, la cual se dedica a la distribución ya que se habían percibido supuestos problemas de comunicación entre áreas y hacia los superiores de cada área.
En el Primer contacto con los gerentes Sergio Tartabini y Federico Lunello de logística el primero y comercial el segundo. Estos afirmaron que, efectivamente en cada una de sus respectivas áreas, no existía buena comunicación entre elpersonal subalterno y con sus superiores, lo que traía problemas en todos los aspectos del rendimiento de la empresa.






















Objetivos


Se establece como meta general avanzar en el estudio de la materia Grupo y Liderazgo aplicando en situaciones concretas de la realidad. Y poder diagnosticar posibles problemas en la dinámica de los grupos de la empresapara poder dar información a los directivos y ayudar a la toma de correctas decisiones.

























Brief


Integrall, comenzó como una empresa unipersonal, la cual fue fundada el 27 de febrero de 1978 por el señor Nildo Parola, quien realizaba todas las tareas vinculadas a su empresa, tales como comprar, vender y distribuir productos alimenticios de lamarca ARCOR.
En sus inicios Integrall contaba con un depósito en la calle Edison Nº 347 (barrio Yofre), comercializando 30 artículos de marca ARCOR. La empresa poseía un solo vendedor cuya actividad consistía en abastecer a la zona norte de la ciudad de Córdoba con dichos productos.
Principalmente la empresa se funda para optimizar los tiempos y la distribución de los productos ARCOR a la mayorcantidad de comercializadores de productos de la marca posibles.
Con el correr del tiempo la empresa tuvo que alinearse al crecimiento de las líneas de productos, lo cual obligó a Integrall a realizar modificaciones en sus depósitos de almacenaje. Por este motivo se tomó la decisión de trasladar sus instalaciones hacia Boulevard Los Húngaros 5325 en donde disponía de mayor espacio físico paraalmacenar sus productos.
En la actualidad los depósitos de almacenaje de la empresa siguen funcionando en las instalaciones de Bv. Los Húngaros y además cuenta con oficinas comerciales ubicadas en Padre Claret Nº 6136, las cuales fueron inauguradas en el año 2007, donde solo se encuentra el personal administrativo y el actual dueño José Ignacio Parola, hijo del fundador.
Actualmente Integrallestá posicionada como distribuidora oficial de productos ARCOR ya cumple con las políticas de comercialización que esta marcar líder exige. Algunas de ellas son: grado de cobertura, objetivos de venta, precios, stock y reposición de mercadería dentro de las 24 horas de realizado el pedido.
Al presente comercializa 100 artículos de la reconocida marca tanto a clientes minoristas como mayoristas dela zona norte de la ciudad de Córdoba. Podemos mencionar como puntos de ventas los siguientes Barrios: Cerro de las Rosas, Villa Cabrera, Argüello, Saldán, Urca, Rivera Indarte, Cofico, San Martín, Marqués de Sobremonte, entre otros.
La Empresa cuenta con 51 empleados, 17 vendedores (Preventistas), 17 en personal de depósito, 5 promotores, 3 repositores, 3 supervisores y 5 administrativos y1 Gerente General.
Las diferentes áreas que se pueden visualizar son:

Tesorería y Finanzas:
Este área funciona bajo la responsabilidad de dos personas cuya tarea a realizar es el recuento del dinero obtenido de las cobranzas efectuadas por los repartidores, para luego realizar los depósitos correspondientes. Otras actividades que realizan son la imputación de gastos y la proyección de...