capitulo 3 y 4 libro administración décima edición por Stephen P. Robbins

Capítulo 3
Objetivo de Aprendizaje
.
1. Compara las acciones de los gerentes con respecto a visiones omnipotentes y simbólicas.
De acuerdo con la visión omnipotente, los gerentes sondirectamente responsables del éxito o fracaso de una organización. La visión simbólica argumenta que gran parte del éxito o fracaso de una organización se debe a fuerzas externas que salen del control delos gerentes.

2. Analizar las características e importancia de la cultura organizacional.
Las siete dimensiones de la cultura son atención al detalle, orientación a resultados, orientación a lagente, orientación a los equipos, agresividad, estabilidad e innovación y toma de riesgos. En organizaciones entre culturas fuertes, los empleados son más leales y sus tendencias al desempeño son másaltas. Entre más fuerte se vuelve una cultura, más afecta la forma en que los gerentes planean, organizan, dirigen y controlan.

3. Describir temas actuales de la cultura organizacional.
Una culturaética es muy tolerante ante el riesgo y poco tolerante ante la agresividad, y se enfoca tanto en los medios como en los resultados. Una cultura de innovación favorece el cambio el cambio y laparticipación. Una cultura sensible al cliente tiene empleados sociables y amigables, trabajos con reglas, procedimientos y regulaciones poco rígidos. Una cultura que apoya la diversidad cuenta con gerentesque muestran a través de sus decisiones y acciones que valoran la diversidad.

4. Identificar las características de los entornos específico y general.
El entorno específico incluye clientes,proveedores, competidores y grupos de presión. El entorno general incluye condiciones económicas, político-legales, socioculturales, demográficas, tecnológicas y globales.

Dilema de un gerente
Cuando laempresa crece ¿Cómo se aseguran los gerentes de que su cultura permanezca?
Como gerente de Whataburger no decepcionamos a nuestro personal de esta manera se queden con nosotros. Cumpliendo con...