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Represalias esperadas.
La industria se caracteriza por una alta concentración y consolidación de los participantes en búsqueda de economías de escala y aprovechamiento de los canales de distribución ya existentes para obtener la mayor participación del mercado mediante técnicas de captación, promociones, programas de fidelización del cliente (canje de puntos, listas de novios, alianzasestratégicas, etc.) todo esto con el fin de obtener el liderazgo de la industria.
La alianza entre Falabella y Sodimac, la adquisición de Santa Isabel por parte de Cencosud y la fusión de París con Cencosud, son algunos ejemplos de lo anterior.

Otra característica a considerar es la participación de empresas locales, es cuando en un pasado cercano intentaron penetrar al mercado gigantes internacionalescomo Carrefour, Home Depot, Royal Ahold y J.C. Penney; todos ellos fracasaron y actualmente las empresas del sector son netamente chilenas. Esto explica las represalias o la reacción esperada de los participantes, gracias a las estrategias adoptadas por las empresas que componen el Retail hacen muy difícil la entrada de nuevos participantes y mucho más difícil aún la permanencia de estos en laindustria
Disponibilidad de sustitutos cercanos.
En el sector supermercados, existen sustitutos tales como:
Almacenes de barrios: Son de corte tradicional muy personalizados y se esmeran en el conocimiento al detalle de los gustos y compras diarias de sus clientes. Las ventas de los almacenes representan más del 40% de la participación total del sector Comercio, Restaurantes y Hoteles de laeconomía nacional.
Mercado de abastos: Lugares donde se permite al consumidor “negociar” el precio de los productos, por ejemplo La Central de Abastecimiento lo Valledor.
Mercados informales: En donde no se tiene la seguridad de la procedencia de los productos que ofrecen. Por ejemplo los puestos informales que por lo general se colocan aledaños a ferias libres y locales comerciales.
En el sectortiendas por departamento existen sustitutos como por ejemplo:
Galerías Comerciales: locales de variados servicios y productos, muy similares a los ofrecidos por las tiendas por departamento, (vestuario, electrónica menor, etc.) constituyéndose en una zona comercial, referente y de alta concurrencia de la juventud.
Comercial Persas: ofrece una gran variedad de artículos tanto de línea blanca,hogar arte, vestuario, electrónica menor computación, etc. Su formato en estructura es muy similar al de tienda por departamento. Cada sección está definida por el artículo que se comercializa, muebles, vestuario, línea blanca y hogar, etc. En donde la gama de productos es tan variada como las ofrecidas en las tiendas por departamento.

Políticas Gubernamentales.
En la actualidad se estántramitando más de 50 proyectos de ley para regular a la industria del Retail, estos proyectos buscan proteger al consumidor dándole mayor información, las políticas gubernamentales buscan regular el mercado. A modo de ejemplo es el proyecto de ley Consolidación de Información de Deuda Vigente y Morosa que se está tramitando en el Congreso Nacional:

Titulo: Regula el tratamiento de la información sobreobligaciones de carácter financiero o crediticio. Boletín 7886-03.

Objeto: La normativa tiene por objetivo que el sistema no sólo refleje información negativa o deuda morosa, como lo hace actualmente, sino también sobre el buen comportamiento de pago de las personas, de manera que éstas puedan hacer uso de su capital reputacional y acceder en mejores condiciones al mercado del crédito.Asimismo, también se pretende establecer una regulación orgánica y ordenada del sistema de información comercial e introducir mecanismos de control de calidad, seguridad y veracidad de los datos; además de dotar a una instancia administrativa de las facultades necesarias para regular y supervisar a los agentes del sistema en lo que dice relación, particularmente, con la continuidad y confiabilidad de...