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CASO PARA ESTUDIO II
Jennifer Childs es la propietaria y presidenta de una compañía de productos farmacéuticos de tamaño medio. En una reunión con su equipo en noviembre, ella les dice a sus gerentes que se espera que las utilidades de la compañía en este año excedan en 200,000 dólares lo previsto. Les dice que le gustaría reinvertir esta utilidad adicional en proporcionar fondos a proyectosdentro de la compañía, que aumentarán las ventas o reducirán los costos. Les pide a sus tres principales gerentes que se reúnan para desarrollar una relación en orden prioritario de los posibles proyectos y después reunirse con ella para "venderle" sus ideas. Ella menciona que no deben suponer que los fondos se dividirán por igual entre los tres.También menciona que está dispuesta a invertir todoslos fondos en tan sólo un proyecto si esto parece apropiado.

Julie Chen, gerente de desarrollo de productos, ha tenido un equipo de científicos trabajando en un medicamento para venta con receta. Este esfuerzo ha requerido mucho más tiempo de lo esperado y está preocupada pensando que empresas mayores estén trabajando en un medicamento similar y que esas empresas pueden entrar al mercado antes.Su equipo no ha hecho ningún descubrimiento importante hasta ahora, y algunas de las pruebas no están produciendo los resultados esperados. Sabe que se trata de un proyecto riesgoso, pero siente que no puede detenerlo ahora. Julie cree que el crecimiento a largo plazo de la compañía depende de este nuevo medicamento que se puede vender en todo el mundo. En las juntas ha intentado mostraroptimismo sobre los avances en este proyecto en desarrollo, pero sabe que Jennifer se está impacientando y que sus compañeros creen que debe dar por terminado el proyecto después de que las pruebas iníciales fueron negativas. A Julie le agradaría utilizar fondos adicionales para acelerar el proyecto en desarrollo. Contrataría a un científico altamente reconocido de una empresa mayor y compraría equipo delaboratorio más moderno.

Tyler Ripken, gerente de producción, solo ha estado con la compañía seis meses. Su primera observación es que el flujo de la producción es poco eficiente. Él cree que éste es el resultado de una planeación deficiente que proviene desde hace años, cuando se hicieron ampliaciones de la planta, al crecer la compañía. A Tyler le gustaría crear varios equipos de empleadospara poner en práctica una mejor disposición de ellos en la planta. Él piensa que esto aumentaría la capacidad de la planta al mismo tiempo que reduciría los costos. Cuando Tyler menciona esta idea a algunos de sus supervisores, ellos le recuerdan que, cuando el padre de Jennifer manejaba la empresa, ella estaba a cargo de la producción y que fue su responsabilidad el diseño de la disposiciónactual de la planta. También le recuerdan que Jennifer no es muy aficionada a utilizar equipos de trabajo. Ella cree que a los empleados de producción se les paga por hacer sus trabajos y espera de sus
gerentes que sean ellos los que presenten y pongan en práctica nuevas ideas.

Jeff Matthews, gerente de operaciones, tiene la responsabilidad de las computadoras y los sistemas de información de lacompañía, así como de sus operaciones contables. Jeff cree que los sistemas de computación de la compañía son anticuados y que la empresa ha crecido, por lo que el equipo de computación antiguo no ha podido manejar el volumen de operaciones. Él piensa que un nuevo sistema de computación podría dar un mejor seguimiento a los pedidos de los clientes, reducir las quejas de clientes y emitir facturasen forma más oportuna con lo que se mejoraría el flujo de efectivo. Los empleados en el área de Jeff se burlan de sus computadoras anticuadas y lo presionan para que compre equipos más modernos. En el pasado Jennifer le ha dicho a Jeff que no está interesada en gastar dinero en nuevas computadoras tan sólo para darse el gusto de tener el equipo más moderno, en particular si el sistema actual...