Aseguramiento de Calidad

ASEGURAMIENTO
DE CALIDAD
M.A. GABRIELA NAVA VIGIL

¿QUÉ ES EL ASEGURAMIENTO
DE CALIDAD?

Es el conjunto de actividades
sistemáticas planeadas que lleva a
cabo una organización, con elobjeto
de brindar la confianza apropiada
para que un producto o servicio
cumpla con los requisitos de calidad
especificados

ORIGEN DEL ASEGURAMIENTO
DE CALIDAD

Necesidad de la industria military
espacial de EEUU (años 50-60) de
ofrecer productos ajustados a unas
especificaciones dadas.
Se pasa de un enfoque de detección a
uno de prevención

CARACTERÍSTICAS BÁSICAS Y
DEFINICIÓN DELASEGURAMIENTO DE
LA CALIDAD
Es un sistema que pone el énfasis en los productos, desde
su diseño hasta el momento de envío al cliente, y concentra
sus esfuerzos en la definición de procesos yactividades que
permiten la obtención de productos conforme a unas
especificaciones

Que no puedan
llegar al cliente
productos o servicios
defectuosos

OBJETIVOS

Evitar que los
errores seproduzcan
de forma repetitiva

CARACTERÍSTICAS
BÁSICAS
•
•
•
•

Prevención de errores
Control total de la calidad
Énfasis en el diseño de los productos
Uniformidad y conformidad deproductos
y procesos
• Compromiso de los trabajadores

EVOLUCIÓN DESDE LA INSPECCIÓN HASTA EL
ASEGURAMINETO
INSPECCIÓN

CONTROL DE CALIDAD

ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD

Interés
principalDetección

Control

Coordinación

Visión de la
calidad

Un problema
que debe ser
resuelto

Un problema que debe ser
resuelto

Un problema que debe ser resuelto,
pero que es afrontado demanera
proactiva

Énfasis

Uniformidad
del producto

Uniformidad del producto
con reducción de la
inspección

La totalidad de la cadena de
producción desde el diseño hasta el
mercado, yla contribución de todos
los grupos funcionales a impedir
fallos de calidad

Métodos

Medición y
calibración

Técnicas y herramientas
estadísticas

Programas y sistemas

Papel de los...