Aseguramiento de la Calidad

ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD

Normas "ISO 9000 E ISO 14000"
Cada día es más común observar que los clientes se interesan más por conocer el sistema de calidad del fabricante al momento de requerir sus productos; es una cuestión de confianza en el fabricante.
La certificación de una empresa constituye un factor clave para el desarrollo de los intercambios comerciales, proporcionándole alcomprador ciertos criterior, los cuales le darán la confianza, de que el producto adquirido satisface sus exigencias.
La certificación está administrada por autoridades imparciales, que no están influenciadas por la industria o la imagen de una marca de fábrica. Estas autoridades evalúan los requisitos de calidad del producto (bien o servicio) por su aceptación, objetividad y beneficios esperados,basados en las aplicaciones de la Serie de Normas ISO-9000.
Si el cliente adquiere confianza con la certificación de la empresa, el fabricante adoptará los sistemas de calidad correspondientes, los cuales estarán basados en las Normas ISO (9000 y/o 14000), generando confianza en la capacidad y rentabilidad de la empresa para satisfacer las necesidades del mercado, creando una estructura eficiente decalidad y normalización.
Aspectos Filosóficos que debe poseer una Empresa para adaptarse a las Normas ISO 9000 - 14000
• Pensamiento Sistemático: Es la visión holística de una situación o experiencia. No se puede ver la imagen perfecta, a través de la reconstrucción de las partes de un todo, para poder ir luego a sus elementos, es decir "ver como una unidad".
• Dominio Personal: Consiste en queel sistema humano logre una disposición permanente a aprender con suficiente humildad y apertura, para poder extraer conocimiento de cada experiencia. Esta disciplina lleva al ser humano a la búsqueda de su energía interior; elimina el arte de "echarle la culpa a los demás por lo que nos pasa".
• Modelos Mentales: Se relaciona con el enfoque de "paradigmas", debemos evitar enamorarnos denuestras ideas; para así enriquecernos con ideas de otros miembros de la empresa o equipo. Cuando hablamos de "metanois"; no es más que la capacidad de desplazarnos mentalmente de un punto de vista a otro, es sencillamente cambiar de paradigma.
• Visión Compartida: Cada miembro del equipo empresarial, ofrezca una visión inspiradora, clara y detallada, que sea comunicada claramente sobre las bases delcomportamiento de los líderes de la organización.
• Aprendizaje en Equipo: El trabajo de todos los pioneros del desarrollo organizacional y de la dinámica de grupos, concentrándose en la sinergía de los equipos humanos de trabajo. El diálogo es fundamental y la eliminación de la discusión para lograr reuniones creativas y altamente productivas.
Beneficios de las Normas Serie ISO 9000 – 14000
Laserie de Normas de aseguramiento de la Calidad ISO 9000 y 14000, por cuanto guarda una estrecha relación con la calidad del producto (bien o servicio), y con el desarrollo mismo de la organización, representa para ésta una valiosa herramienta.
A continuación se exponen los beneficios que proporciona la adopción de la Serie de Normas ISO:
1. Mejoramiento Interno: Sin duda alguna, la serie denormas ISO contribuyen al mejoramiento de los procesos, de los manuales, de la normativa, del material y del recurso humano, lo cual redunda en la optimización del producto final, como resultado de un proceso sistemático y bien instrumentado.
2. Posición favorable en el mercado: Esto se refiere a la consecuencia lógica del aseguramiento de la calidad de los productos. Existe en la actulidad, unainquietud general relacionada con el mejoramiento de la calidad y la serie de normas ISO, ya que establecen un orden adecuado para que se implementen Sistemas de Calidad, que permitan colocar los productos (bienes o servicios) a competir con ventaja.
Esta situación genera en los empleados de la organización, y en la organización misma; las necesidades de un mayor desarrollo de su potencial a la par...