Aseguramiento De La Calidad

T e m a | Pág. |
Introducción | I |
Definición de aseguramiento de la calidad | 1 |
Concepto de aseguramiento de la calidad | 1 |
Concepto de auditoría del producto | 1 |
Los sujetos de auditoría | 2 |
Identificación de oportunidades | 4 |
Estructura del programa de auditoría | 4 |
Conclusión | 6 |
Bibliografía | 7 |

DEFINICIONES DEL ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD.Aseguramiento de la calidad. Es la actividad de proporcionar la evidencia necesaria para establecer la confianza, entre todos los interesados, de que las actividades relacionadas con la calidad se están realizando en forma efectiva.
ISO 8402-1986 define el aseguramiento de la calidad relacionado con un producto o servicio como: todas aquellas acciones planeadas y sistémicas necesarias paraproporcionar la confianza adecuada que el producto o servicio va a satisfacer los requerimientos de calidad dados.
Existen otros significados comunes, por ejemplo, “aseguramiento de la calidad” es con frecuencia el titulo de un departamento que se dedica a muchas actividades relacionadas con la calidad tales como planeación, control de calidad, mejoramiento de la calidad, auditoria de la calidad yconfiabilidad.

CONCEPTO DE ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD.
Muchas actividades de aseguramiento de la calidad proporcionan protección contra problema de calidad a través de advertencias tempranas de problemas que pueden encontrarse. El aseguramiento viene de la evidencia -un conjunto de hechos. Para productos simples, la evidencia es, por lo general, alguna forma de inspección o prueba del producto. Paraproductos complejos, la evidencia no solo corresponde a los datos de inspección y prueba sino, además, a la revisión de los planes y a las auditorias de los planes de ejecución. Se dispone de una familia de técnicas de aseguramiento para cubrir una gran variedad de necesidades.
El aseguramiento de la calidad es similar al concepto de la auditoría financiera, que proporciona el aseguramiento dela integridad financiera estableciendo, a través de una auditoria “independiente”, que el plan de contabilidad es: 1) tal que, si se sigue, reflejara correctamente la condición financiera de la compañía y 2) que realmente se está siguiendo. En la actualidad, los auditores financieros independientes (contadores públicos certificados) se han convertido en una fuerza influyente en el campo de lasfinanzas.
Muchas formas de aseguramiento estudiadas se llevan a cabo dentro de los departamentos funcionales.

CONCEPTO DE LA AUDITORIA DEL PRODUCTO.
Una auditoria de la calidad es una revisión independiente realizada para comparar algún aspecto del desempeño de la calidad con un estándar para ese desempeño. El término “independiente” es crítico y se usa en el sentido de que el revisor (llamado“auditor”) no es la persona responsable que se está revisando ni es el supervisor inmediato de esa persona. Una auditoría independiente proporciona un panorama no sesgado del desempeño.
La definición de ISO 8402-1986 aclara algunos aspectos adicionales: la auditoria de la calidad es un examen y evaluación sistemáticos, independientes, para determinar si las actividades de calidad y los resultadoscumplen con los arreglos planeados y si estos arreglos se implantan de manera efectiva y son adecuados para lograr los objetivos. (La auditoria de producto, es una revisión del producto físico; la auditoria de la calidad es una revisión de una actividad).
Las compañías usan las auditoria de calidad para evaluar su propio desarrollo de la calidad y el desempeño de sus proveedores, distribuidoresautorizados, agentes y otros , y las agencias reglamentarias las usan para evaluar el desempeño de las organizaciones a las que deben reglamentar.
El propósito de las auditorias de la calidad es proporcionar el aseguramiento independiente de que:
* Los planes para lograr la calidad sean tales que, si se siguen, se logrará, de hecho, la calidad que se persigue.
* Los productos sean...