Asepxia (Conducta Del Consumidor)

Conducta del consumidor
Universidad del Valle de México.

Índice


1.- Mercado Meta. 3

2.Investigación Exploratoria 4

3. Entrevistas 4

3.1 Resumen de entrevistas. 6

4. Investigación descriptiva 6
4.1. Objetivos de información. 6
4.2 Cuestionario. 7
4.3 Graficas. 10

5. Análisis de las 7 O´s 22
5.1 Objeto de compra 22
5.2 Ocupantes del mercado 225.3 Organización de compra 22
5.4 Ocasión de compra 22
5.5 Objetivos de compra 22
5.6 Operaciones de compra 23
5.7 Outlet 24

6. Conclusiones de aprendizaje 24

7. Fotografías 25

8. Bibliografía 25

9 Anexos 26

Jabón ASEPXIA

Objetivo: Piel sana, limpia y sin imperfecciones
Estrategia: Ataca las imperfecciones, limpiando y eliminando el exceso de grasa. Estapresentación cuenta con los beneficios del complejo Antiacnil FP presente en la línea de jabones ASEPXIA y además, Azufre, un ingrediente activo que cumple una función desintoxicante para brindarle un mejor aspecto a tu piel y combatir las imperfecciones.

1.- Mercado Meta.
Segmentación de mercado
* Jóvenes Hombres y Mujeres de 12 a 24 años de nivel socioeconómico CD+, que buscan unasolución real y completa para controlar el exceso de grasa y combatir el acné, barros y espinillas.
* Mamás y papás que se preocupan por la salud de sus hijos y saben que es necesario cuidar este tipo de padecimiento considerado como padecimiento publico normal en la edad sus hijos.
Segmentación Demográfica | Edad | Jóvenes entre 12 y 24 años |
| Sexo | Femenino y Masculino |
| Religión |Católicos, cristianos |
| Clase sociales | CD+ |
Segmentación Psicológica | Personalidad | Vanidoso |
| Estilo de vida | Persona activa |
| Características pictografías | Deseo muy grande de ser aceptado en el medio social en el que se mueve. |
Segmentación Conductual | Tipo de usuario | Regular |
| Frecuencia de uso | Diaria |
| Frecuencia de compra | Mensual |
| Forma decompra | Racional |
| Lealtad a la marca | Usuario fiel |



2. Investigación Exploratoria.
Objetivo general de la investigación.
Identificar el comportamiento de compra del los jóvenes de 12 a 24 años que están preocupados por controlar el exceso de grasa y combatir el acné, barros y espinillas.
Objetivos de información.
* Conocer el motivo principal de la compra deASEPXIA AZUFRE.
* Identificar la frecuencia de uso de ASEPXIA AZUFRE.
* Identificar la frecuencia de compra de ASEPXIA AZUFRE.
* Conocer al Iniciador, Influenciador, Decididor y Comprador de ASEPXIA AZUFRE.
* Identificar la ocasión de compra.
* Conocer en donde compra el consumidor.

3. Entrevistas.
Temas.
* ¿Qué compran los consumidos?
* ¿Quiénes influyen en lacompra?
* ¿Cuándo compran?
* Frecuencia de uso del producto
* Frecuencia de compra del producto
* Motivo principal de compra (¿Por qué lo compra?)
* ¿Cómo compra el consumidor?
* ¿En donde compra el producto?

1.- Consuelo Hernández – 20 años.
Ella usa jabones ASEPXIA para controlas sus espinillas, conoció el producto gracias a que su hermano se lo recomendó, solocompra el producto cuando se da cuenta de que tiene muchas espinillas, lo usa todos los días en la mañana y la noche. El motivo principal de compra es por estética, se ven feo y no le gusta tener granos en su cara. El proceso de compra es muy corto, llega al supermercado, se dirige a anaquel en donde se encuentra el jabón y lo compra. Normalmente lo compra en el súper y ocasionalmente en lafarmacia, ella paga su jabón.

2. Santiago Cano -18 años.
El usa jabón ASEPXIA para eliminar espinillas, lo conoció por publicidad, nadie se lo recomendó, compra el jabón cada 2 o 3 meses, lo usa una vez a la semana. El motivo principal de compra era la eliminación de espinillas, su proceso de compra era muy corto, alguna vez comparo el producto con otras marcas, siempre compra el jabón en los...