Asertividad e inteligencia emocional

ASERTIVIDAD e INTELIGENCIA EMOCIONAL — Presentation Transcript
* 1. . PSICOLOGÍA Asertividad e Inteligencia Emocional
* 2. Creo que el mejor regalo que puedo recibir de alguien, es que me vea, que me escuche, que me entienda y que me toque. El mejor regalo que puedo dar es ver, escuchar, entender y tocar a otra persona. Cuando se ha hecho esto, siento que se ha establecido contacto.* 3. Es una forma de expresión consciente, congruente, clara, directa y equilibrada, cuya finalidad es comunicar nuestras ideas y sentimientos o defender nuestros legítimos derechos sin la intención de herir, o perjudicar, actuando desde un estado interior de autoconfianza, en lugar de la emocionalidad limitante típica de la ansiedad, la culpa o la rabia.
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* 5. Definido como uncomportamiento comunicacional maduro en el que la persona ni agrede ni se somete a la voluntad de otros , sino que expresa sus convicciones y defiende sus derechos.
* 6. Otras definiciones posibles Joseph Wolpe : la expresión adecuada de cualquier emoción que no sea ansiedad hacia la otra persona. Arnold Lazarus : el reconocimiento y la expresión adecuada de cada uno de los estados afectivos* 7. Alcances de la asertividad Permite decir lo que uno piensa y actuar en consecuencia, haciendo lo que se considera más apropiado para uno mismo, defendiendo los propios derechos, intereses o necesidades sin agredir u ofender a nadie, ni permitir ser agredido u ofendido y evitando situaciones que causen ansiedad. Actitud intermedia entre una actitud pasiva o inhibida y otra actitud agresivafrente a otras personas, que además de reflejarse en el lenguaje hablado se manifiesta en el lenguaje no verbal.
* 8. Alcances de la asertividad Impide que seamos manipulados por los demás en cualquier aspecto y es un factor decisivo en la conservación y el aumento de nuestra autoestima, además de valorar y respetar a los demás recíprocamente. Una persona se comporta asertivamente cuando: -Conoce cuáles son sus derechos e intereses personales. - Dice verdades significativas. - Utiliza la repetición inmediata para no aceptar lo inaceptable. - Negocia e intenta llegar a un acuerdo. - Respeta su propia persona y a los demás.
* 9. Componentes de la conducta asertiva Es Poder dar a conocer y sostener los puntos de vista propios. Poder reconocer y manejar las propias limitaciones yerrores. Poder reconocer y expresar aciertos ajenos. Poder manifestar disenso con opiniones ajenas. Poder expresar las propias emociones, tanto positivas como negativas.
* 10. Rasgos de una Persona Asertiva Saber lo que quieren Asegurarse de ser justos Solicitar lo que desean con claridad Mantenerse calmados Aceptar la crítica y el elogio con ecuanimidad Expresar elogios y afecto abiertamenteVentilar constructivamente sus emociones negativas
* 11. Etapas de la conducta asertiva Describa la conducta : “Cuando estoy hablando contigo y no me pones atención.” Exprese sus sentimientos: “Yo me siento mal, pienso que no te interesa lo que te estoy comentando.” en vez de "Tu eres", El enfoque aquí se encuentra en la parte "Yo siento", "Yo quiero" de laexposición. Crea empatía : “ Entiendo que estás muy presionado por los exámenes.” Negocia un cambio : “Sin embargo quiero que tú me pongas atención cuando te hablo.” Informa las consecuencias : “Porque si no lo haces, yo prefiero que no vengas a visitarme.”
* 12. Técnicas Comunicación Asertiva Haga valer sus derechos. Insista en ser tratado de manera justa. Sea tan claro y específico como pueda alexpresar lo que quiere, piensa y siente. Disentir Pasiva y Activamente Cuando usted no esté de acuerdo con alguien, no es recomendable fingir estarlo sólo por "mantener la calma" sonriendo, asintiendo o prestando atención. Preguntar Por Qué Si una persona le solicita hacer algo que le parezca poco razonable o desagradable pregunte "por qué" debe hacerlo. Como adultos merecemos...