Inteligencia emocional

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Mercadotecnia enfocada al producto
El punto de partida de la mercadotecnia radica en las necesidades y deseos humanos. La necesidad humana es el estado en el que se siente la privación de algunossatisfactores básicos, mientras que los deseos consisten en anhelar los satisfactores específicos para estas necesidades profundas. La demanda, por su parte, consiste en desear productos específicos queestán respaldados por la capacidad y la voluntad de adquirirlos. Aquí es donde intervienen los mercadólogos ya que ellos influyen en los deseos de las personas, haciendo que los productos resultenatractivos, accesibles y disponibles con facilidad para el consumidor a quien van dirigidos. De ahí que surja el concepto de la mezcla de mercadotecnia como el conjunto de variables de mercado queprepara una empresa para producir un efecto que desean los consumidores
A continuación definiremos los conceptos de producto, valor e intercambio:
Producto.- todo aquello que puede ofrecerse parasatisfacer una necesidad o un deseo, la importancia de los productos es disfrutar de los servicios que ofrecen.
Valor.- estimación que hace el consumidor de la capacidad total del producto para satisfacersus necesidades.
El intercambio.- acto de obtener de alguien un producto que se desea ofreciendo algo a cambio
En la actualidad, lograr la plena "satisfacción del cliente" es un requisitoindispensable para ganarse un lugar en la "mente" de los clientes y por ende, en el mercado meta. Por ello, el objetivo de mantener «satisfecho a cada cliente» ha traspasado las fronteras del departamento demercadotecnia para constituirse en uno de los principales objetivos de todas las áreas funcionales (producción, finanzas, recursos humanos, etc...) de las empresas exitosas.
Por ese motivo, resulta devital importancia que tanto mercadólogos, como todas las personas que trabajan en una empresa u organización, conozcan cuáles son los beneficios de lograr la satisfacción del cliente, cómo definirla,...
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