Asesoria juridico social

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CENTRO DE JUSTICIA ALTERNATIVA
DEL TRIBUNAL SUPERIOR DE JUSTICIA DEL DISTRITO FEDERAL



INTRODUCCIÓN
Este folleto pretende poner a disposición del público una visión panorámica de un servicio vanguardista que ha venido prestando el Tribunal Superior de Justicia del Distrito Federal por más de tres años consecutivos: la Mediación.
La idea central de estedocumento es que el lector conozca qué es el Centro de Justicia Alternativa del Tribunal Superior de Justicia, encargado de prestar dicho servicio, y visualice en qué consiste, cómo funciona la mediación y los resultados que con ella estamos obteniendo, para que así, aquilate las bondades que ésta ofrece, toda vez que la mediación en sede judicial constituye no sólo una vía eficaz y alterna dejusticia para resolver conflictos entre particulares, sino que, además, es un mecanismo que está comenzando a cambiar, de manera positiva, la percepción del público respecto de la rama judicial de gobierno en el Distrito Federal; pues a través de este método, la ciudadanía ha empezado a resolver sus problemas jurídicos, recuperando la confianza en las instituciones.
El documento se divide en cincoapartados. En el primero, se hace una presentación del Centro de Justicia Alternativa del Tribunal Superior de Justicia del Distrito Federal, en el cual, se establece la naturaleza del mismo; de igual forma, se define en qué consiste la mediación y su desarrollo en cada una de las áreas en las que actualmente funciona. En un inicio, solamente se atendían asuntos del orden jurídico familiar; ahora,se presta, también, el servicio para facilitar la resolución de conflictos de naturaleza civil y comercial.
En el segundo, se describen, de manera esquemática, las fases en que se divide el servicio de mediación, desde el primer contacto del público con la institución, pasando por las cuatro etapas cruciales del procedimiento propiamente dicho, y hasta la remediación.
En el tercero, se muestranlas gráficas que revelan información estadística relevante que permite al lector conocer, entre otros aspectos, algunos datos demográficos respecto de los usuarios del Centro, así como el impacto que ha tenido en la población, la discreta difusión que hasta ahora se ha llevado a cabo.
En el cuarto, se presentan los resultados cuantitativos y cualitativos que arroja el Centro, después de tresaños de su creación. Vale destacar los aspectos de calidad del servicio, ya que si bien este Centro se encuentra dentro de parámetros aceptables en lo referente a estadística, es precisamente la calidad -en ocasiones difícil de medir- lo que lo convierte en punta de lanza en la tarea de crear una nueva mística en el servicio público. En el último apartado, se presentan testimonios en torno a su labor,provenientes de diversos usuarios del servicio así como de algunos personajes del mundo judicial: Magistrados y Jueces del Tribunal Superior de Justicia.
Estimado lector, esperamos que este documento le sea útil como una guía para conocer el novel y efectivo servicio de mediación que el Tribunal Superior de Justicia del Distrito Federal ha puesto al alcance de la ciudadanía, con el único fin dehumanizar y democratizar, aún más la justicia, abriendo para todos las posibilidades de acceso a la misma.





I. PRESENTACIÓN DEL CENTRO DE JUSTICIA ALTERNATIVA





El Centro de Justicia Alternativa es un órgano administrativo del Consejo de la Judicatura del Distrito Federal, con autonomía técnica y de gestión, que administra y desarrolla los métodos alternativos para lasolución de las controversias que se susciten entre particulares.
Su creación constituye la concreción fáctica del esfuerzo del Tribunal Superior de Justicia del Distrito Federal para integrarse en uno de los movimientos legislativos y jurídicos de mayor trascendencia en nuestro tiempo, cuya encomienda es la de humanizar más la justicia y ampliar sus vías de acceso, mediante la privatización...