,Ashdkahdkash

HOMINI Ecuador 2008 1
A finales de diciembre del 2008, sentado en su escritorio, Xavier Cifuentes, responsable del mercadeo de la organización HOMINI en Quito - Ecuador, reflexionaba sobre los retos que la organización tenía. El 2008 no había sido un buen año, por diversas razones, las ventas habían disminuido, la competencia se estaba haciendo más fuerte y los problemas internos,específicamente, el mal manejo del departamento financiero, que habían incidido en la mora de prácticamente el 50% de los clientes le planteaban serios preocupaciones de cara al futuro. ANTECEDENTES La organización había sido fundada en Argentina en 1998 por el escritor, Don Osvaldo Cuadro Moreno, quien en el 2006 continuaba siendo su presidente. A principios del 2006, contaba con operaciones en Argentina, Perú,Chile, Ecuador y México. El objetivo de largo plazo era llegar a todos los países iberoamericanos, España, incluida. El lema de la organización se había definido como “Servir al hombre satisfaciendo las necesidades de su desarrollo como persona”. Su labor se asentaba, según el responsable en Ecuador, en dos pilares, el uno el comercial - la operación debería ser rentable - y el otro, el serviciosocial, debían llegar a sus diferentes con un mensaje que transmitiera principios. La filosofía de la organización se basaba en principios cristianos, pues así la había concebido su fundador, un laico católico que había recorrido toda América predicando el evangelio. A nivel internacional HOMINI tenía tres departamentos: capacitación, publicaciones y espectáculos. El Departamento de Capacitacióntenía expositores especializados en Desarrollo Empresarial, en temas como el fortalecimiento de las relaciones interpersonales dentro de la empresa, el desarrollo la autoestima del personal, el liderazgo, la mejor atención a los clientes, las ventas la ética, la comunicación, la autoestima dentro de las empresas; en Desarrollo Educacional para mejorar la educación en valores, la ética, el liderazgoy la personalidad de alumnos, profesores y directivos de universidades, institutos, colegios y escuelas; en Desarrollo Familiar para preparar la personalidad y el carácter de los hijos, desarrollar hábitos y virtudes y orientar a los padres en la educación de los hijos y en sus relaciones matrimoniales. El Departamento de Publicaciones publicaba libros en temas de familia, autoayuda, empresa yespirituales.

Este caso ha sido preparado por el profesor Francisco Pacheco Sempértegui para servir como base de discusión en clase, más que como ilustración del manejo correcto o incorrecto de algún asunto. Versión preliminar (en revisión) para la Escuela Facultad de Comunicación, Lingüística y Literatura de la Pontificia Universidad Católica del Ecuador. Derechos Reservados ©. Marzo del 2009.1

1

Finalmente el Departamento de Espectáculos organizaba y producía eventos especiales y espectáculos culturales, musicales y artísticos con invitados nacionales e internacionales. En Ecuador, los dos primeros departamentos se habían desarrollado, sobre todo el segundo, sin embargo restaba por desarrollar el departamento de espectáculos al que no se le había dado importancia hasta ahora.EL ENTORNO Política El Ecuador había tenido siete presidentes en los últimos doce años. El 15 de enero del 2007 había asumido el poder, Rafael Correa, economista de profesión, identificado con el llamado socialismo del siglo XXI y alineado con otros presidentes latinoamericanos de izquierda, Hugo Chávez de Venezuela y Evo Morales de Bolivia. Correa, convertido en un símbolo de cambio y deesperanza, inició su mandato con un 73% de aprobación y 68% de credibilidad, uno de los índices más altos de la historia presidencial del país. Llegó a tener la más alta popularidad entre los actuales presidentes iberoamericanos, con un 74%, luego del abrumador triunfo que tuvo en las urnas su propuesta de la Asamblea Constituyente aprobada en septiembre del 2008. Algunos golpes ‘magistrales’, como la...