Aspectos blandos del control de gestion

Introducción

En los últimos años, en la medida que el mundo del negocio fue cambiando o evolucionando de acuerdo a las nuevas necesidades de satisfacción que exigían los consumidores y las múltiples formas de atenderlas que se generaban de acuerdo a los avances tecnológicos y en particular la Globalización, se fue generando la necesidad en las empresas de contar con claras estructurasorganizacionales que incorporaran aspectos de análisis que les permitieran lograr sus objetivos mediante la planificación y la correcta utilización de sus recursos tanto técnicos como humanos.

Es más, a partir del año 1990, ya se incorpora la estrategia como concepto y disciplina dentro de las organizaciones empresariales.

Cabe destacar que originalmente las empresas abocaron sus esfuerzos enestablecer control sobre sus operaciones basados en los aspectos de Autoridad y Responsabilidad principalmente (Elementos Formales Control de Gestión) pero sin embargo con el pasar del tiempo se establece de acuerdo a diversos entendidos en la materia que los aspectos antes mencionados tienen el mismo grado de importancia que los denominados Elementos no Formales del Control de Gestión.

En lasiguiente exposición explicaremos la importancia de estos aspectos para el logro de los objetivos planteados por la empresa en su etapa de planificación y como afecta el sistema de control en estos elementos.

Aspectos no Formales del Control de Gestión

Control de Gestión: ¿Qué es control?

Controlar no es seguir, ni vigilar, ni restringir, más bien es Dirigir, Guiar, Medir y Corregir.

Es unproceso de observación y medida a través de la comparación sistemática de los objetivos previstos con los resultados obtenidos, es un proceso continuo y dinámico que debe estar alineado con la estrategia y la estructura organizacional.

¿Que es Gestión?
La gestión es un conjunto de acciones a través de las cuales se espera alcanzar los objetivos planteados en una determinada estrategiadiseñada, conocida y aceptada por la organización.

Control de Gestión entonces es, según el Sr. Robert N Anthony un proceso por el cual la Gerencia influye en el personal para la implantación de las estrategias.
Por otra parte se puede establecer que es un proceso que consiste en aprovechar de forma eficaz, eficiente y permanente los recursos de la organización para el logro de los objetivos definidospor la estrategia.

Por lo anterior podemos establecer que un sistema de control afecta directamente el comportamiento de cada individuo y centro de responsabilidad debido a que trata de orientarlo hacia el comportamiento deseado como así mismo de valorar la contribución de este hacia el logro de los objetivos. En si promueve una cultura orientada a la eficacia y los resultados.

Las personasintegrantes de una organización tienen sus propias necesidades y deseos de satisfacerlas y estas no necesariamente tienen que ser coincidentes con las de la dirección de la empresa. Las personas buscan reconocimiento por lo que hacen por lo que es común detectar situaciones en las cuales las labores se enfocan a funciones de resultados que de necesidades.

Es por eso que el diseño, laimplementación y la utilización de un sistema de control, no se debe limitar a considerar solo los aspectos técnicos.
La actual incertidumbre en que se manejan hoy las empresas hace insostenible creer que solo se puede confiar en los controles basados en los aspectos financieros dejando de lado las consecuencias de las decisiones que las personas puedan tomar.
En resumen, podemos indicar:

_Si elsistema de control financiero no esta adaptado a las personas que forman la organización, este puede afectar de una forma no deseada.

_ Si no hay control las personas se desmotivan

_ la motivación fomenta el autocontrol y puede complementar el control financiero.

_ El sistema de control financiero puede promover la motivación individual

_ El diseño, implantación y utilización de un...