Aspectos Estrategicos En La Mercadotecnia De Servicio
Páginas: 4 (819 palabras)
Publicado: 6 de noviembre de 2012
Comunicación y comportamiento del consumidor
INTRODUCCIÓN
La comunicación es un medio por el cual se trasmite un mensaje, con el cual se espera en términos mercadológicos que el consumidoractúe de cierta manera; es decir que compre, esta comunicación se puede dar verbal, visual o ambas y también simbólica – representada.
Con esto podemos decir que el puente que hay entre losmercadólogos y los clientes o consumidores es la comunicación. La cual debemos manejar de la mejor manera posible ya que de esta va a depender el éxito o fracaso del producto o servicio que estemosmostrando al publico
EL TEMOR
Es una invitación a dejar de realizar ciertas actividades cotidianas como lo podrían ser; fumar, tomar, drogarse etc.
Aunque no siempre es eficaz puestoque la gente en general no piensa que las amenazas se cumplirán tratándose de ellos.
Es una exhortación eficaz que se utilice a menudo en las comunicaciones de marketing. Algunosinvestigadores han encontrado una relación negativa entre la intensidad de las exhortaciones al temor y la capacidad que tienen de convencer, por esto las exhortaciones fuertes al temor suelen ser menos efectivasque las leves.
Las exhortaciones intensas al temor relacionadas con un tema altamente importante como es el habito de fumar hacen que el individuo experimente una disonancia cognitiva, lacual se resuelve rechazando la practica o la información indeseable, Porque resulta difícil deshacerse de un habito placentero, los consumidores son mas propensos a rechazar las amenazas . Esto se logramediante diversas técnicas, ente las cuales están la negación de su validez, la creencia de ser inmunes y un proceso amortiguador mediante desprenden a la exhortación de su verdadero significado. Porlo tanto los mercadologos deberían presentar exhortaciones al temor razonables pero no extremas, y reconocer que no siempre estas exhortaciones no siempre resultan adecuadas.
No hay una...
INTRODUCCIÓN
La comunicación es un medio por el cual se trasmite un mensaje, con el cual se espera en términos mercadológicos que el consumidoractúe de cierta manera; es decir que compre, esta comunicación se puede dar verbal, visual o ambas y también simbólica – representada.
Con esto podemos decir que el puente que hay entre losmercadólogos y los clientes o consumidores es la comunicación. La cual debemos manejar de la mejor manera posible ya que de esta va a depender el éxito o fracaso del producto o servicio que estemosmostrando al publico
EL TEMOR
Es una invitación a dejar de realizar ciertas actividades cotidianas como lo podrían ser; fumar, tomar, drogarse etc.
Aunque no siempre es eficaz puestoque la gente en general no piensa que las amenazas se cumplirán tratándose de ellos.
Es una exhortación eficaz que se utilice a menudo en las comunicaciones de marketing. Algunosinvestigadores han encontrado una relación negativa entre la intensidad de las exhortaciones al temor y la capacidad que tienen de convencer, por esto las exhortaciones fuertes al temor suelen ser menos efectivasque las leves.
Las exhortaciones intensas al temor relacionadas con un tema altamente importante como es el habito de fumar hacen que el individuo experimente una disonancia cognitiva, lacual se resuelve rechazando la practica o la información indeseable, Porque resulta difícil deshacerse de un habito placentero, los consumidores son mas propensos a rechazar las amenazas . Esto se logramediante diversas técnicas, ente las cuales están la negación de su validez, la creencia de ser inmunes y un proceso amortiguador mediante desprenden a la exhortación de su verdadero significado. Porlo tanto los mercadologos deberían presentar exhortaciones al temor razonables pero no extremas, y reconocer que no siempre estas exhortaciones no siempre resultan adecuadas.
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