Auditoría de Formación

Ejercicio 1
Son numerosos los artículos aparecidos en prensa en los últimos tiempos donde se reflexiona
sobre la relación que existe entre la actual crisis socioeconómica y la formación como vía de
desarrollo profesional. A continuación, toma como referencia el contexto socioeconómico y la
realidad de la formación en las organizaciones españolas(1), para:
a. Detallar aquellos aspectos (nomenos de cinco) que consideres claves contemplar en
una auditoria de formación.
b. Evaluar estos aspectos, concretando una prueba de evidencia objetiva para cada uno.
c. Determinar a qué tipo de auditoria sociolaboral (módulo I), corresponde cada uno de los
aspectos claves.
Los conceptos que llaman la atención en el planteamiento de esta pregunta son: formación,
auditoria de formación ydesarrollo profesional, todos ellos relacionados. Aunque no es
indispensable incluirlo en la respuesta, sí puede resultar pertinente conceptualizarlo.
Entendemos por Formación –dependiendo del autor y la escuela- toda capacitación
profesional impartida en las instalaciones de la empresa y que tiene por destinatorio/a al
trabajador/a de la organización (Salva, 1993).
La Auditoria de formaciónconsiste en un “proceso sistemático de determinación del grado de
consecución de los objetivos instructivos por parte de los participantes” (Gronlund, 1981:6). Por
supuesto, dicha evaluación podrá ir referida al programa de formación, al aspecto económico
(coste-beneficio), etc.
Por último, el desarrollo profesional visto como el proceso por el que las personas progresan a
través de una seriede etapas que se caracterizan por distintas tareas de desarrollo,
actividades y relaciones.
Este pregunta requería tomar de referencia una empresa, de preferencia multinacional por
inicialmente tener disponible más información de la misma.
a. Detallar aquellos aspectos (no menos de cinco) que consideres claves contemplar en
una auditoria de formación.
En esta subapartado, era preciso basarseen indicadores claves de los que después se
pudieran obtener fácilmente evidencias objetivas. Por ejemplo y ateniéndonos al caso presente:
- Proceso de recogida de necesidades formativas
- Grado de satisfacción con la formación
- Presupuesto económico destinado a la formación
- Adecuación de los contenidos a las necesidades reales
- Satisfacción de los asistentes de los recursosdisponibles
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b. Evaluar estos aspectos, concretando una prueba de evidencia objetiva para cada uno.
Una evidencia objetiva es toda aquella información que demuestra –confirma- la existencia o
veracidad (de lo que evaluamos), en el caso que nos ocupa, la formación. En consecuencia, se
trata de buscar aquella evidencia para cada uno de los indicadores señalados en la pregunta
anterior.
- Procesode recogida de necesidades formativas: en este caso la evidencia se relaciona
directamente con el procedimiento que tenga disponible la empresa a tal efecto. Es una
evidencia documental.
- Grado de satisfacción con la formación: toda acción formativa lleva asociada varios registros,
entre estos, una encuesta que se pasa a todos los asistentes al curso y que sirve para
ponderar el grado desatisfacción (global) obtenido. Es una evidencia documental de obligado
cumplimiento por parte de la empresa.
- Presupuesto económico destinado a la formación: la dirección de RRHH asigna una partida
económica al área de formación. Es una evidencia documental-analítica.
- Adecuación de los contenidos a las necesidades reales: consiste en disponer de la
información de feedback de los asistentesal curso, así como de los mandos con respecto a
aquellos/as colaboradores/as que hayan tenido la oportunidad de poner en práctica los
conocimientos adquiridos. El tipo de evidencia puede ser documental o verbal.
- Satisfacción de los asistentes de los recursos disponibles: se evalúa el grado de confort en el
aula (temperatura, luminosidad, mobiliario, recursos pedagógicos disponibles) y su...