Auditoría de sistemas informáticos

UNIVERSIDAD CESAR VALLEJO
LIMA NORTE

Facultad de Ingeniería
Carrera Profesional
INGENIERÍA DE SISTEMAS
AUDITORÍA DE SISTEMAS INFORMÁTICOS

AUTORES :
* Acevedo de La Peña, Mansell
* Sánchez Valencia, Anthony
* Laguado Kenell
DOCENTE : CASAZOLA CRUZ OSWALDO

2010

CAPITULO I

GENERALIDADES DE LA EMPRESAGENERALIDADES DE LA EMPRESA:

1.1.1 BREVE RESEÑA HISTÓRICA DE COMPUTERS HOUSE S.A.C. – CHIMBOTE, RAZÓN Y LOCALIZACIÓN:

En 1998 nace el grupo COMPUTERS HOUSE S.A.C en chimbote capital de la pesca y el acero, con el propósito de servir a este pueblo con la calidad y excelencia, con perseverancia y muchas ganas de trabajar, que esta ciudad, la región Ancash y el país necesita.
Uno de los hechosmas resaltantes de su historia es el haber apostado por el negocio de venta de computadoras y accesorios, pues hubo una época en que la mayoría de empresas comenzó a vender tanto computadoras de marca.
Desde sus inicios la orientación de la empresa ha sido netamente técnica, es asi que se le ha dado la debida importancia a su servicio de venta. El mayor valor agregado que COMPUTER HOUSE transmite asus clientes es la seguridad de su compra, " el cliente que compra en COMPUTER HOUSE compra seguridad" sabe que puede darle un uso intensivo a su equipo y que el mismo, cuenta con una sólida garantía, respaldo y servicio post-venta.Sin embargo, COMPUTER HOUSE mantuvo su estrategia y fue identificada claramente por sus clientes como una empresa netamente integradora.

1.1.1.2 Datos EmpresarialesRazón Social

“COMPUTERS HOUSE S.A.C”

RUC:
20445566188

Dirección
Jr. ELIAS AGUIRRE - CHIMBOTE

Teléfono
043 - 342105

Estructura Organizacional.-

FUNCIONES EMPRESARIALES:

Gerencia General:
Es el órgano principal de la Administración de la Empresa.

Sub Gerencia General:
Es el órgano que complementa y apoya la gestión central de la Empresa y coordina con las ÁreasFuncionales para dar impulso a nuevos Proyectos a desarrollarse.

Dpto. de Ventas y Marketing :

Esta área responsable de lograr complementar SOLUCIONES INFORMATICAS INTEGRALES, se basa principalmente en la comercialización de equipos de Cómputo: computadoras, tanto de marca como compatibles, impresoras, scanner, plotter, proyectores multimedia, cámaras digitales, etc. en las marcas másprestigiosas del mercado: HEWLETT PACKARD, EPSON, XEROX, CANON, COMPAQ, IBM, ACER, INTEL, QUANTUM, TOSHIBA, PANASONIC, 3M/IMATION, 3COM, D´LINK, CISCO, SAMSUNG, VIEW SONIC, LG, LOGITECH, BTC, etc. con un stock permanente de accesorios y suministros originales que nos aseguran el soporte para el trabajo continuo de nuestros clientes.

Jefatura de Ventas:

Es el órgano responsable de laAdministración de esta área y está a cargo del Iván Cruzate Regalado.

Área de Ventas:

El Dpto. de Ventas tiene una organización por cartera de clientes cuenta con un staff de 06 vendedores entre Ejecutivos de Ventas Corporativos y de Oficina.

Dpto. de Soporte y Servicio Técnico:

Es el área clave para el Servicio de Post Venta, estando siempre alerta a brindar soluciones con un menor tiempo derespuesta, tanto dentro de nuestras oficinas o in situ, ello involucra una capacitación permanente del Personal Técnico, no sólo en las tecnologías y herramientas de su especialidad, sino también con una orientación de eficiencia y productividad así como también la satisfacción de nuestros clientes.

Jefatura del Dpto. de Soporte y Servicio Técnico:

Este órgano es el responsable de laAdministración del Área y coordina con las demás Áreas la formulación de estrategias y planes de desarrollo integrales, esta responsabilidad recae sobre el Téc. Electrónico Paulo Conteras Rojas.

Área de Soporte y Servicio Técnico:

Organizar, coordinar, dirigir y controlar las acciones propias del Área de Servicio Técnico a fin de generar un buen entorno de servicio al cliente: Área de Ensamblaje y...