Auditoria de las funciones de marketing

AUDITORIA DE LAS FUNCIONES DE MARKETING
Concepto
La auditoría de las funciones de marketing consiste en una evaluación profunda de las funciones principales de los programas de marketing, queincluyen productos, precios, distribución, fuerza de ventas, publicidad, promoción y relaciones públicas.
1. PRODUCTO
¿Reconoce la dirección de la empresa la importancia de centrar el desarrollo deproductos/servicio en las necesidades y deseos de los consumidores?
¿Desarrolla la empresa diferentes ofertas (productos con determinadas características) para los diferentes segmentos del mercado?¿Cuál es la diversidad de productos/línea de productos de la empresa?
¿Están las líneas de producto de la empresa bien identificadas?
¿Cuáles son los objetivos de la línea de productos de laempresa?
¿Está consiguiendo cada línea de productos sus objetivos fijados?
¿Debería la línea de productos contraerse o expandirse?
¿Conviene descontinuar la oferta de algunos productosactuales o añadir nuevos productos?
¿Qué productos habría que eliminar de la línea de productos? ¿Qué productos se debería añadir a la línea?
¿Cuál es el conocimiento y actitud de los clientes hacia laempresa y la competencia en relación con la calidad de los productos, características, estilo, marcas?
¿Algún producto o línea de producto se beneficiaría por cambios en la calidad,características o estilos?
¿Qué áreas de la estrategia de producto requieren mejora?
2. PRECIO
¿Cuáles son los objetivos, políticas, estrategias y procedimientos de establecimiento del precio?
¿En quémedida se fijan los precios en atención al criterio costo, demanda y competencia?
¿Son apropiadas las políticas y procedimientos de fijación de precios de la empresa?
¿Son los precios de losdistintos productos congruentes con el valor percibido por el cliente?
¿Sienten los clientes que los productos de la compañía están en línea con los valores que ofrecen?.
¿Cuál es el nivel de...