Auditoria de marketing

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  • Publicado : 30 de noviembre de 2010
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1) Auditoria de marketing:
No tiene objeto descubrir errores o faltas solamente, como se acostumbra a creer incluso por algunos auditores, sino que debe ser un examen un examen crítico que tiende a evaluar la eficiencia de una parte o el todo de una organización.
2) ¿Quiénes lo realizan?
La auditoría requiere, como es natural y lógico, de profesionales con capacidad de juicio, paraevaluar los procedimientos que se siguen y ofrecer recomendaciones
3) Objetivos de la auditoria de marcado:
Una auditoria de mercadeo, debe tratar de descubrir las fortalezas y debilidades del sistema de mercadeo, para enmendar rumbos, las debilidades son la carencia de fortaleza, no un mal en sí mismas.
Descubrir las fortalezas y concentrarse en ellas puede generar mayores ventas y utilidadesa corto plazo. Dar énfasis a las fortalezas. Para hacerlas mayores y notorias, puede ser la clave para conseguir crecimiento y competitividad en cualquier empresa orientada al mercado

4) Cuando el auditor realiza cuales son los parámetros de mercadeo:
Para poder desarrollar en una empresa auditoria de mercadeo s necesario que exista parámetros en las cuales fundamentarse
Esto no esotra cosa que un plan de mercadeo por escrito, que fije los objetivos las estrategias y procedimientos para conseguir las metas propuestas, indicando los responsables a cargo de cada actividad
Al igual que en una auditoría contable existe hojas de trabajo o cedulas con las cuales los auditores analizan cada una de las actividades de mercadeo en detalle incluyendo entorno de la empresa, tendenciasdel mercado, comportamiento de los clientes, competencia, precios, productos, distribución etc.

5) Condiciones de la autoría de mercadeo
Tres líneas generales:
PERIODICA: aunque la periodicidad de la auditoria queda supeditada el tamaño de la empresa, lo cierto es que una Auditoria de marketing nunca puede ser un hecho aislado sino que debe realizarse regularmente, y como hemos dichoantes independientemente de la situación económica del mercado o de la compañía
SISTEMATICA: debe seguir una secuencia ordenada en cada una de las fases necesarias para realizar el diagnostico.
COMPLETA: Debe analizar cada una de las variables que influyen en los resultados desde el punto de vista de Marketing y Ventas.

6) ¿Cuáles son los análisis más resaltantes cuando realizamos lasentrevistas?
Análisis de: política de precios, productos, fuerzas de ventas comunicación, inversión en publicidad, distribución y comercialización. Análisis de la fuerza de ventas. Conocimiento eficaz de la demanda y de la competencia. Análisis de los clientes y su nivel de satisfacción. Revisión de los sistemas de información comerciales. Estudio del plan comercial, de marketing y su adecuación ala estrategia de la empresa conclusiones y recomendaciones. Planes de acción.

7) A través de que reunimos las evidencias para sustentar la auditoria
La relevancia de la evidencia se refiere a la relación que existe entre la evidencia y su uso la información que se utilice para demostrar o refutar un hecho es relevante si guarda una relación lógica y patente con ese hechoLas evidencias que se obtiene de fuentes externas son más confiables que la obtenida de la propia organización, también es importante las evidencias que son obtenidas cuando el sistema de control interno adecuado es más confiable.
8) Que proporciona la auditoria comercial como herramienta?
La auditoría como herramienta que optimiza, mejora y profesionaliza el departamento comercial demanera permanente ofreciendo una visión de 360º de actividad de negocio de una entidad. Centra y examina las organizaciones en aspectos tales como ventas, publicidad, comunicación, formación de personal.

9) A través de que determina el DAFO
* Oportunidades de crecimiento
* Puntos eficaces e ineficaces
* Amenazas a las que se enfrenta el equipo

10) ¿A través de qué manera...
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