AUDITORIA DE MARCA

Uno de los grandes retos del marketing es la construccin y mantenimiento de marcas lo suficientemente fuertes que tengan la capacidad de evolucionar a travs del tiempo, laconstruccin de la marca suscita una serie de retos importantes para las empresas. El posicionamiento de la marca se debe a aspectos diversos, no solo la diferenciacin es suficientepara sostenerla el posicionamiento de la marca se inicia con el establecimiento de un marco de referencia, que brinda seales a los consumidores respecto a lo que pueden esperarmediante el uso de una marca, sin embargo la eleccin por si sola no es suficiente, debe existir congruencia en el conjunto de valores implcitos en la misma, a travs de la experienciadel consumidor. Las empresas deben conocer qu saben los consumidores de sus marcas, producto y/o servicios, con el propsito de tomar decisiones acerca de su posicionamientoestratgico, estas en primera instancia deben realizar una auditora de marca para perfilar las estructuras de conocimiento del consumidor, siendo un examen integral de la marca paradescubrir sus fuentes de valor capital. Una auditoria de marca es un ejercicio de revisin para determinar el nivel de satisfaccin del cliente, para evaluar la salud de la marca, lasfuentes de valor capital y conocer los factores a mejorar, dependiendo de estos el establecimiento de una direccin estratgica para la marca comprendiendo las fuentes de valorcapital desde la marca y el consumidor. La estructura de la auditoria de marca es la siguiente 1.- Inventario de marca Nombre Logotipos Atributos inherentes al producto Fijacin deprecio Estrategias de distribucin y comunicacin 2.- Exploraci de marca Investigacin de mercados/ inteligencia competitiva (IC) Investigacin cualitativa Investigacin cuantitativa