Auditoria Sitio Web
Páginas: 28 (6780 palabras)
Publicado: 3 de febrero de 2014
REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDADCENTROCCIDENTAL“LISANDRO ALVARADO”
DECANATO DE ADMINISTRACION Y CONTADURIA
BARQUISIMETO – EDO. LARA
Auditoria Sitio Web
Empresa
Autores:
Andrades Sulennys C.I. 20.319.372 Chirinos Yusbelys C.I.19.590.222 Delgado Rakeyly C.I. 18.656.046 Giménez Irabsi C.I. 18.690.806 González Ana C.I.20.350335Sánchez Eliani C.I. 19.165.997Sección: M-01 Prof. Laura Sarabia
Barquisimeto, Julio del 2012
REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD CENTROCCIDENTAL “LISANDRO ALVARADO”
DECANATO DE ADMINISTRACION Y CONTADURIABARQUISIMETO – EDO. LARA
Auditoria Sitio Web
Empresa
Plus
Comercio Electrónico
INDICE
Contenido
Contenido 3
INTRODUCCION 5
DATOS GENERALES DE LA EMPRESA 6
Fase I 7
1 DATOS GENERALES DE LA EMPRESA 7
1.1 NOMBRE 7
1.2 ORGANIGRAMA GENERAL 7
1.3 MISION 7
1.4 VISION 8
OBJETIVO GENERAL 8
FASE II 11
2.1Generales 11
2.2 Identidad e Información 14
2.3 Lenguaje y Redacción 16
2.4 Rotulado 16
2.5 Estructura y Navegación 17
2.6 Lay-Out de la página 20
2.7 Búsqueda 21
2.8 Elementos Multimedia 21
2.9 Ayuda 22
2.10 Accesibilidad 23
2.11 Control y retroalimentación 24
2.12 Aclaraciones 25
Fase III 27
3. PROCESOS DE COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS O SERVICIOS 27
3.1 Listar los procesosadministrativos que son posibles realizar en la página 27
3.2 Seleccionar un proceso de los anteriores que evidencia la existencia de comercio electrónico 27
3.2.1 Flujograma 28
3.2.2 Descripción del paso a paso 30
3.3 Seguridad y privacidad 37
3.4 Atención al cliente 37
3.4.1 Servicio de preventa (preservicio) 37
3.4.2 Servicio de postventa (postservicio) 38
ANEXOS 39
Figura 1 39
Figura 2 39Figura 3 40
Figura 4 41
Figura 5 41
Figura 6 42
CONCLUSION 43
INTRODUCCION
El siguiente trabajo consiste en una investigación de nociones básicas del Banco Bicentenario Banco Universal como lo son su misión, visión y sus objetivos que en resumen general son los que determinan a donde quiere llegar la organización y cuales son las actividades querealizara para cumplir con ellos.
Es importante resaltar que el Banco cuenta con una página web que es utilizada con herramienta para llevar acabo las distintas operaciones de bancarias.
En el sitio Web de la entidad bancaria Banco Bicentenario Banco Universal C.A. provee una multiplicidad de servicios financieros a sus clientes de sus cuentas bancarias de manera segura. Los objetivos que estesitio web proporciona es prestar servicios a sus clientes de gestionar sus cuentas de ahorro o cuentas corrientes y obtener información acerca de sus programas y otros servicios que presta esta entidad.
EL BANCO tiene el compromiso de brindar seguridad a la información de nuestros clientes, mediante métodos, procedimientos y la tecnología diseñados para este propósito. EL BANCO limita el...
REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDADCENTROCCIDENTAL“LISANDRO ALVARADO”
DECANATO DE ADMINISTRACION Y CONTADURIA
BARQUISIMETO – EDO. LARA
Auditoria Sitio Web
Empresa
Autores:
Andrades Sulennys C.I. 20.319.372 Chirinos Yusbelys C.I.19.590.222 Delgado Rakeyly C.I. 18.656.046 Giménez Irabsi C.I. 18.690.806 González Ana C.I.20.350335Sánchez Eliani C.I. 19.165.997Sección: M-01 Prof. Laura Sarabia
Barquisimeto, Julio del 2012
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UNIVERSIDAD CENTROCCIDENTAL “LISANDRO ALVARADO”
DECANATO DE ADMINISTRACION Y CONTADURIABARQUISIMETO – EDO. LARA
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Empresa
Plus
Comercio Electrónico
INDICE
Contenido
Contenido 3
INTRODUCCION 5
DATOS GENERALES DE LA EMPRESA 6
Fase I 7
1 DATOS GENERALES DE LA EMPRESA 7
1.1 NOMBRE 7
1.2 ORGANIGRAMA GENERAL 7
1.3 MISION 7
1.4 VISION 8
OBJETIVO GENERAL 8
FASE II 11
2.1Generales 11
2.2 Identidad e Información 14
2.3 Lenguaje y Redacción 16
2.4 Rotulado 16
2.5 Estructura y Navegación 17
2.6 Lay-Out de la página 20
2.7 Búsqueda 21
2.8 Elementos Multimedia 21
2.9 Ayuda 22
2.10 Accesibilidad 23
2.11 Control y retroalimentación 24
2.12 Aclaraciones 25
Fase III 27
3. PROCESOS DE COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS O SERVICIOS 27
3.1 Listar los procesosadministrativos que son posibles realizar en la página 27
3.2 Seleccionar un proceso de los anteriores que evidencia la existencia de comercio electrónico 27
3.2.1 Flujograma 28
3.2.2 Descripción del paso a paso 30
3.3 Seguridad y privacidad 37
3.4 Atención al cliente 37
3.4.1 Servicio de preventa (preservicio) 37
3.4.2 Servicio de postventa (postservicio) 38
ANEXOS 39
Figura 1 39
Figura 2 39Figura 3 40
Figura 4 41
Figura 5 41
Figura 6 42
CONCLUSION 43
INTRODUCCION
El siguiente trabajo consiste en una investigación de nociones básicas del Banco Bicentenario Banco Universal como lo son su misión, visión y sus objetivos que en resumen general son los que determinan a donde quiere llegar la organización y cuales son las actividades querealizara para cumplir con ellos.
Es importante resaltar que el Banco cuenta con una página web que es utilizada con herramienta para llevar acabo las distintas operaciones de bancarias.
En el sitio Web de la entidad bancaria Banco Bicentenario Banco Universal C.A. provee una multiplicidad de servicios financieros a sus clientes de sus cuentas bancarias de manera segura. Los objetivos que estesitio web proporciona es prestar servicios a sus clientes de gestionar sus cuentas de ahorro o cuentas corrientes y obtener información acerca de sus programas y otros servicios que presta esta entidad.
EL BANCO tiene el compromiso de brindar seguridad a la información de nuestros clientes, mediante métodos, procedimientos y la tecnología diseñados para este propósito. EL BANCO limita el...
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