Auditorianinformatica

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| | Introducción |

Me llamo Charles Homs y soy analista de Forrester Research. Mi trayectoria profesional se centra en la industria del software, en la que trabajo desde hace quince años. Mi trabajo consiste en analizar qué hacen las empresas con la tecnología o el sentido, o el sinsentido, de la tecnología. ¿Cuándo tiene sentido la tecnología? ¿Qué hacemos con la tecnología?¿Cómo la convertimos en algo que nos permita reducir costes? ¿Cómo la convertimos en algo que nos permita aumentar la productividad y mejorar la satisfacción de nuestros clientes? El tema que he preparado para esta ponencia específica es que no se trata de desarrollar más la tecnología. Ese es el mensaje que muchos administradores y fabricantes de software transmiten; lo que intentan hacer es vendercada vez más tecnología. Pero ese no es el quid de la cuestión; eso no es lo que nos ayudará a beneficiarnos de la tecnología. Lo que debemos hacer es encontrar una manera más inteligente de utilizar la tecnología y de asegurarnos de que esta mejore nuestra productividad.

En mi ponencia hablaré de lo que está ocurriendo en el sector en general. Creo que algunas de estas ideas ya han sidopresentadas esta mañana, pero hablaré con más detalle sobre qué significa la tecnología de la información para el sector industrial, cuál es nuestro papel, dónde tiene sentido y dónde no lo tiene. Esto lo enlazaré, sabiendo que el sector está cambiando y que estamos en un entorno inestable, con el papel de la tecnología de la información, que permitirá que se produzca esta transformación, y conalgunas de las ideas básicas que tenemos que tener en cuenta para asegurarnos de que todo ello se haga en aras de la productividad. |
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2. | Panorama actual |
hablemos de la idea de mercado digital (e-marketplace). Estoy seguro de que la mayoría de ustedes ya saben lo que es: una manera de conectar compradores y vendedores –es como la bolsa– en un formato electrónico. El problema con estetipo de entorno es que lo que realmente no pudimos prever hace tres años –como analista me estoy autoculpando por no haberlo entendido hace tres años– es el factor humano relacionado con los mercados digitales, lo que hace que estos mercados no funcionen tan bien como pensábamos. Y este factor humano, que no nos permite utilizar los mercados digitales con todas las posibilidades que nos brindan,presenta un gran desafío para el gestor de suministros. ¿Qué es lo que habría dicho este gestor hace veinte o treinta años? Pues que intenta reducir el número de suministradores. Ahora el gestor de suministros puede pedir a 5.000 suministradores distintos cuál es el precio de una fotocopia pero, aunque técnicamente es posible, eso no interesa al gestor de suministros; lo que este quiere es reducirel número de suministradores con los que trabaja. Por eso hace ya un tiempo que el sector ha empezado a utilizar los mercados digitales, pero en muchos casos estos mercados no han funcionado. En Europa existían aproximadamente 1.000 mercados digitales, aunque actualmente este número se ha reducido a unos 150, de manera que se ha producido un proceso de consolidación importante en este entorno.Otro aspecto que debemos tener en cuenta es que en muchos sectores existe un proceso secuencial. En este sentido, la industria automovilística es un buen ejemplo. Para el funcionamiento de la empresa hace falta una serie de proveedores y una serie de etapas, que se comunican de forma secuencial, una después de otra. El problema con este tipo de entorno es que es muy difícil introducir un cambio.El mejor ejemplo que encontramos en este escenario es cuando uno compra un coche: se necesitan entre dos y tres meses, en Europa, para que el concesionario entregue el coche, pero el fabricante tarda dos días y medio en producirlo. Hay una gran diferencia entre dos días y medio y tres meses. El problema estriba en la gestión de la cadena de suministro. Esta es una de las cosas que la tecnología...
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