Autores de la calidad

Autores | Aportaciones |
Philip B. Crosby | * 4 principios: * Calidad es cumplir los requisitos * El sistema de calidad es la prevención * El estándar de realización es cero defectos *La medida de la calidad es el precio del incumplimiento |
Edwards W. Deming | * 14 puntos para la alta administración: * Nombrar a un responsable de la alta administración * Eliminar elpensamiento de hacer negocios sobre la base únicamente del precio * Métodos modernos de capacitación * Eliminar cualquier temor de los empleados que les impida trabajar efectivamente * Tener unfuerte programa de educación y reentrenamiento * Tener una estructura en la alta administración que se encargue de verificar que los 14 puntos se realicen |
Joseph M Juran | Trilogía de juran: *Planeación de la calidad * Control de calidad * Mejoramiento de la calidad |
Armand V. Feigenbaum | El control de calidad se inicia con el diseño del producto, y se termina cuando el cliente tieneel producto en sus manos. Es necesaria una matriz de responsabilidades para cada departamento. |
Kaoru Ishikawa | * Hacer lo que se tiene que hacer * El control de la calidad empieza y terminacon la capacitación * El control de la calidad revela lo mejor de cada trabajador * El estado óptimo de control de calidad es cuando se elimina la inspección del proceso de control * El controlde calidad no puede progresar si no existe una política clara * En principio, las compras se deben aceptar sin inspección |
Shigeru Minuzo | Programa de calidad: * Programas de capacitación encontrol de calidad para cada tipo de trabajo * Ciclos de control de calidad para concientizar a los trabajadores sobre su importancia * Medición de costos y perdidas relacionados con la falta decalidad * Política de auditoria de control de calidad |
Sigeo Shingo | Las principales problemáticas para optimizar la producción, es la existencia de problemas de control de calidad. Su método...